4 Razones por las que las personas hacen caso omiso de sus peticiones de ayuda

Vamos a dejar una cosa correcta: no hay preguntas tontas, especialmente en el ámbito de la tecnología. La tecnología avanza a un ritmo tan rápido que es fácil de ser dejado en el polvo, por lo que es normal tener preguntas. no nunca sentirse como una pregunta es estúpida.

Dicho esto, cuando se necesita ayuda tech-relacionadas, cómo le preguntas a sus preguntas es a menudo más importante que qué que está pidiendo - y si no preguntas correctamente, muchas personas con conocimientos de TI te ignorarán. que te ha pasado antes? Se me ha pasado, y que es una mierda.

Lo que he aprendido es que hay errores comunes que la gente hace cuando se hacen preguntas, y es que estos errores que hacen los expertos es menos probable que echar una mano.

Quieren dejar de ser ignorado? Aquí es lo que debe evitar si usted está pidiendo un amigo, un foro de soporte técnico o atención al cliente de chat en vivo.

1. Pedir a las personas Antes de Google

Seamos realistas: se siente más natural para nosotros, como seres humanos, para pedir nuestras preguntas a otros seres humanos. (A menos que esté por debajo de 20 y creció con Google y Wikipedia como sus educadores domésticos primarios.)

Tiene sentido, también. La gente es dinámica. Se les hace una pregunta y la mayoría no va a parar en una respuesta de una línea - que va a conversar con ustedes, adelante y atrás, hasta que encuentre las respuestas y explicaciones que buscó desde el principio. Esto es grande para las preguntas abiertas que son complejos y con mucha carne.

Pero cuando se trata de preguntas simples y directas, es sólo mejor utilizar un motor de búsqueda.

Las preguntas que comienzan con “¿Qué?”, “¿Quién?”, O “¿Dónde?” Suelen ser simples. Son de hecho, que es lo que Google y Wikipedia sobresalen en. Por otro lado, las preguntas que comienzan con “¿Cómo?” Y “¿Por qué?” No son tan fáciles de responder.

Sin embargo, siempre consulte a Google y la Wikipedia en primer lugar. Si estás en un foro como Reddit, utilice la función de búsqueda integrada de la página web para mirar a su alrededor. La gente odia responder a las preguntas más frecuentes, y si usted está haciendo una pregunta que se ha pedido un millón de veces antes, la gente va a rodar sus ojos y seguir adelante.

Un beneficio para usted es que los motores de búsqueda son instantáneos. Usted no tiene que esperar a que otros seres humanos para leer su pregunta, procesar sus pensamientos, y escriba una respuesta. Es rápido y conveniente - por qué no lo haría consulte a Google o Wikipedia en primer lugar?

2. Hacer preguntas que son vagos

Para maximizar la posibilidad de que alguien responder a su pregunta, usted tiene que ser lo más sencillo posible. Llegar al punto rápidamente. Presentar el problema tan claramente como sea posible. Cuanto más tiempo se necesita para que el lector proceso su pregunta, es más probable que va a estar a encogerse de hombros y seguir adelante.

En otras palabras, la vaguedad es el enemigo de la búsqueda de respuestas.

Imagínese si usted recibió una llamada de un amigo, y tan pronto como se recogió, las primeras palabras que escuchó fueron: “¿Cómo puedo solucionar mi coche?” En ese momento, la pregunta no tiene sentido. ¿Qué parte del coche se ha roto? ¿Qué edad tiene el coche? ¿Qué estaba haciendo cuando el coche se rompió? Estos son los detalles importantes.

El problema con una pregunta vaga es que ofrece ningún contexto. Sin contexto, una pregunta como esa podría ser contestada en un millón de maneras diferentes. Tú podría hacer la pregunta de todos modos, pero que va a terminar perdiendo mucho tiempo como ayudantes responden con preguntas de seguimiento para concretar el problema.

Al final del día, la gente odia perder su tiempo - por lo que no pierden el tiempo con preguntas vagas. Sea claro desde el principio:

• ¿Cuál es el problema específico? (Por ejemplo, la computadora no arranca)
• ¿Cuáles son los síntomas relevantes? (Por ejemplo, un tono de pitido largo)
• ¿Qué has intentado ya? (Por ejemplo, prueba de diagnóstico de memoria)
• Cualquier otra cosa que es relevante? (Por ejemplo que acaba de instalar Windows 10)

3) hacer demasiadas cosas a la vez

Este error en particular no es tan común como los demás, pero es casi una forma más segura de garantizar que nadie le ayudará a cabo: dejar de bombardear las personas con múltiples preguntas a la vez!

Como un ayudante, un mensaje del foro que contiene una docena de preguntas diferentes / problemas es de enormes proporciones. Cada pregunta adicional es la investigación adicional que hay que hacer o el tiempo extra gastado en escribir una respuesta. Para una gran cantidad de ayudantes, ese esfuerzo extra no vale la pena la energía.

En una línea similar, hacer muchas preguntas de seguimiento es malo.

Aquí está la cosa sobre ayudantes: les gusta sentir que han ayudado. Algunos ayudantes son más altruistas que otros, pero todo el mundo tiene algunos medida de satisfacción cuando son capaces de ayudar a otra persona a resolver un problema.

Cuando demasiadas preguntas de seguimiento, que roban esa sensación de satisfacción de sus ayudantes, y los hace menos propensos a seguir ayudando a que - especialmente si ya se han puesto en una gran cantidad de esfuerzo en su primera respuesta a usted.

Si el problema no se resuelve realmente o si necesita alguna aclaración adicional, que está muy bien. Si su problema estaba resolvió y ahora está introduciendo una separar problema, entonces eso es malo. Espera un momento. No abrume a sus ayudantes.

4) Inicial En una forma molesta

Si usted se encuentra en necesidad de ayuda, asegúrese de mostrar un poco de respeto a los que potencialmente le podría ayudar. Un poco de bondad y humildad va un largo camino, especialmente cuando estás en Internet (donde la mayoría de la gente es tirones anónimos).5 maneras que estés (Accidentalmente!) Que es un tirón en línea Condescending5 maneras que estés (Accidentalmente!) Que es un tirón en línea CondescendingPero aquí está la cosa: usted podría ser un tirón y ni siquiera se dan cuenta. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.Lee mas

Por ejemplo, no ser molesto. Si estás frustrado por su situación y la necesidad de desahogarse, hacerlo en otro lugar. Cuando la ira y la irritación son palpables en su pregunta, que hace que la gente menos propensos a ofrecer sus puntos de vista.

Del mismo modo, si alguien hace ofrecerle su ayuda, pero en realidad no soluciona el problema, no en conflicto con ellos. Agradecería que trataron de ayudar en absoluto. Nada mata el deseo de ayudar más rápido que un idiota con una actitud ingrata o condescendiente.

Y una última nota: incluso si el Inglés no es su idioma principal, tratar de ser gramaticalmente correcto y el uso de la ortografía. Desde la perspectiva del ayudante, que es demasiado de una molestia de descifrar una petición de ayuda que está llena de errores tipográficos, frases entrecortadas y abreviaturas como “u”, “ur”, y “PLZ”.

Una vez más, un poco de respeto línea y una buena etiqueta puede ir una largo camino.Para ello hubiera nacido: Tecnología esencial consejos de etiqueta para nuestra época digitalPara ello hubiera nacido: Tecnología esencial consejos de etiqueta para nuestra época digitalla etiqueta de la tecnología podría fácilmente caer bajo el tema de “sentido común”, sin embargo hay muchos que permanecen ignorantes - y eso no es un juicio contra aquellos que no conocen nada mejor. Durante mucho tiempo, ...Lee mas

Lo Razones que no existen?

En muchos sentidos, estos consejos para “hacer mejores preguntas” puede ser visto como una rama de lo que se necesita para tener una discusión en línea productiva. Es importante mantener una actitud positiva, fomentar una atmósfera alentadora, y tratar a los demás como seres humanos (que es difíciles gracias a un anónimo de Internet).

Estas cosas no sólo son importantes para hacer sus argumentos más fuertes, pero también son importantes para la lucha contra el acoso en línea.5 métodos para transformar sus argumentos en línea & Hacerlos más fuertes5 métodos para transformar sus argumentos en línea & Hacerlos más fuertesHay una manera inteligente para discutir constructivamente en línea. Tomar la ayuda de estos cinco conceptos y llevar las mejores palabras y mejor comportamiento a la mesa. Aumentar el valor de sus argumentos en línea.Lee mas

Son sus solicitudes de apoyo suelen ser ignorados? ¿Qué tipos de errores que impediría tú de responder a la pregunta de otra persona? Comparte con nosotros en los comentarios!