5 Consejos para utilizar la nueva comunidad de soporte de apple mejorado

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Aunque el hardware y el software de Apple se promociona como muy estable, especialmente en los últimos años, eso no quiere decir que los usuarios no tienen que solucionar problemas con los productos de Apple de vez en cuando. En los últimos años, la Comunidad de soporte de Apple ha sido mi ir a reparar tienda para obtener respuestas rápidas y detalladas a los problemas que he tenido con decir iMovie HD o mi Mac Pro. Rara vez tardó más de un día o dos para obtener respuestas a mis preguntas. A su vez he tratado de ayudar a solucionar problemas de otros usuarios publicados en los foros.

Recientemente Apple ha renovado su página de Apoyo a la Comunidad, por lo que es más fácil de usar, con algunas características de agradecer que todos los usuarios de Mac deben conocer. Me mantener el sitio de soporte de Apple Comunidad marcada y de fácil acceso para aquellos momentos - aunque cada vez más raro - cuando tengo preguntas de solución de problemas. Vamos a explorar algunas de las mejoras útiles para el sitio y cómo usarlo.

Crear un ID de Apple & Perfil

Si no lo ha hecho, asegúrese de crear un ID de Apple. Esto es útil en casi todo lo que haces con Apple, desde la compra de aplicaciones para hacer preguntas acerca de los problemas que tengas con tu producto Apple. Sólo tendrá que crear su ID de Apple una vez de utilizarlo para productos y servicios de Apple. Esto se puede hacer cuando se vincula al sitio Comunidad Ayuda.

Una cosa a tener en cuenta cuando se visita la junta Comunidad Ayuda es que toda la ayuda que recibe es voluntaria. Si el producto está fuera de garantía, usted podría pagar a Apple hasta $ 70 para un técnico de soporte de Apple certificado para solucionar sus problemas. Así que es importante cuando se utiliza la comunidad de asistencia para ayudar a que otros le ayuden.

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La primera manera de hacerlo es llenando su perfil de la comunidad, lo más importante es la información sobre los productos de Apple que utiliza. Si por ejemplo, usted no ha actualizado a la última versión del sistema operativo de Apple, es importante que los demás sepan que en su perfil. Porque a veces no instalar la actualización más reciente podría ser el origen del problema. Si usted es usuario de una ventana, por ejemplo, preguntando acerca de cómo agregar fotos a tu iPhone desde el ordenador, es importante que permita a los respondedores potenciales saber que usted no es un usuario de Mac.

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Haciendo preguntas

Usted encontrará que en visitar Comunidad de soporte de Apple, la mayor retroalimentación que recibe generosamente es útil. Sin embargo, la única cosa que molesta a algunos respondedores es conseguir preguntas que ya han sido tratados en la junta. Así que antes de firmar en y enviar una pregunta, hacer una búsqueda rápida para ver si su problema ha sido abordado antes.

En la versión revisada de la comunidad de asistencia, Apple ha hecho que sea más fácil de averiguar si sus problemas ya se han planteado o dirigida. Al iniciar sesión en y enlazar con el panel de discusión, primero deberá localizar una comunidad de una lista que consta de todo el hardware y software que Apple hace Apple.

Se vincula a una comunidad de la lista proporcionada o escriba las primeras letras del nombre del producto que hay que solucionar.

Una vez que estés en la comunidad, se hace una búsqueda con una pregunta. ¿Quieres ser lo más específico posible en su pregunta, por esto le ayudará a obtener mejores resultados. Así, por ejemplo, no sólo tiene que escribir “MacBook Air” - en su lugar, es posible que pregunte específicamente, “¿Por qué es tan fuerte el ventilador en el MacBook Air?”. Así pues, si no consigue los resultados que usted está buscando, haga clic en el “Enviar mi pregunta a la comunidad.”

Monitoreo ‘tus cosas`

Una vez que haya publicado su pregunta, puede tardar unas horas o toda la noche para que se respondió a. En la comunidad de asistencia revisado, Apple ha hecho que sea aún más fácil de controlar sus preguntas y respuestas. Cuando se conecte a las discusiones, puede hacer clic en “tus cosas” en la parte superior derecha de la página.

Se obtiene un útil conjunto de opciones, incluyendo un enlace a las preguntas de discusión que ha enviado o respondido a. Es muy importante que cuando se publique una pregunta que supervise las respuestas, incluso si usted averiguar el problema por sí mismo.

Cuando usted consigue las respuestas a las preguntas, asegúrese de marcar las respuestas como útiles. Un simple clic, de “Me gustó” le costará nada, y es una gran manera de agradecer que respondieron por tomar su tiempo para responder a su pregunta.

También puede marcar o recibir notificaciones por correo electrónico para cualquier pregunta en el tablero. Estás suscrito automáticamente a cualquier hilo de discusión crear o responder a, y por supuesto se puede desactivar esa suscripción cuando ya no lo necesite. También ahora se puede ver las respuestas relacionadas a temas de actualidad, que también podrían ser útiles en el tratamiento de su propio problema.

Otra característica añadida a la comunidad de asistencia es la capacidad de hilos de marcadores. Esto es especialmente útil si usted está solucionar un problema difícil que es necesario supervisar de forma regular.

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Convertido en un genio de Apple

Es bueno cortesía, no sólo para hacer preguntas sobre la Junta de Comunidades textuales, sino también para ayudar a responder a ellos. Por lo general, cada vez que hago una pregunta en el tablero, trato de abordar al menos tres o cuatro personas publicados allí. Este tipo de apoyo es lo que ayuda a mantener la comunidad activa.

A pesar de que no se les paga a participar en la comunidad de asistencia, usted recibirá puntos por cada respuesta que se votó “útil” por otros miembros de la comunidad.

Disposición personal

Si usted planea visitar la Comunidad Ayuda mucho, es posible que desee personalizar su página de inicio comunidad. Cuando se conecte a la comunidad, haga clic en el “su punto de vista”Tocar bajo su nombre de usuario.

A partir de ahí se obtiene opciones para el trazado y añadir widgets a su página principal. Si usted es responsable de cuidar de una gran cantidad de Macs, es posible que esta configuración página muy útil.

Háganos saber lo que piensa de la nueva Comunidad de soporte de Apple, y para otros sitios acerca de cómo solucionar su Mac, echa un vistazo a mi artículo aquí.8 Recursos de solución para ayudar a solucionar sus problemas de Mac8 Recursos de solución para ayudar a solucionar sus problemas de MacMac hardware y software tienen un sinnúmero de errores y problemas, como cualquier otra tecnología informática. Por supuesto, los programas de Mac son muy intuitivos, pero no son sin problemas.Lee mas