El flagelo de la web: comentarios falsos y cómo detectarlos

“Comentarios de los usuarios” son en realidad un fenómeno bastante reciente. Antes de que la prevalencia de la Internet, opiniones de los usuarios fueron llamados testimonios, y sólo se verían ellos en comerciales de televisión y páginas de productos. Hoy en día, cualquiera puede escribir cualquier cosa en cualquier producto - y no hay ningún filtro para lo que se puede decir. Entrar en el problema de las opiniones de los usuarios falsos y falsificados.

Si uno pasa algún tiempo investigando productos y servicios, se encontrará con una crítica falsa. Es inevitable. Yelp, Amazon, Google revisa, Newegg. Ir en cualquier sitio y verá que todo el lugar. “pero Joel", tu dices, "He leído un montón de comentarios y nunca he visto uno falso.”Ah, pero usted tiene!

Ese es el tipo de sentimiento que realmente demuestra los peligros y problemas de comentarios falsos. Son tan difíciles de distinguir de Comentarios reales. reseñas falsas dañan la integridad del sistema de revisión y pueden inducir a error a los consumidores a comprar algo que de otro modo no habrían comprado.

Entonces, ¿cómo detectar falsos comentarios? Éstos son algunos de los mayores señales de alerta que pueden significar una revisión falsificada. Para que quede claro, si ves uno o dos de estos indicadores, la revisión puede todavía ser genuino. Sin embargo, si usted ve una gran cantidad de estos, entonces hay una buena posibilidad de que sea falso.

Las emociones extremas & Tono

Si una revisión en particular sesga en una dirección de una manera extrema - ya sea demasiado o demasiado apoyo criticar - entonces usted debe ser consciente de que el revisor no escribió ese examen con un corazón genuino.

Si un comentario no dice nada más que cosas buenas, entonces la persona es probable que tenga lealtad ciega para la marca o que han pagado para escribir buenos comentarios en nombre de la compañía. De cualquier manera, estos comentarios no van a ayudarle mucho. Nada es nunca perfecto en el mundo de los Comentarios reales.

Del mismo modo, si alguien tiene más que cosas malas que decir, que pueden estar en una campaña para calumniar o difamar al producto o empresa. Si todo el mundo es decir cosas malas, eso es una cosa, pero si el consenso general es bueno y alguien le da una calificación de 0 estrellas con vitriolo, a continuación, ser escéptico.

Detalles personales & anécdotas

Si tuviera un centavo por cada crítica que leí que dicho “este producto ha cambiado mi vida“, Tendría suficiente para retirarse en este momento. comentarios testimoniales son a menudo - pero no siempre - falso, sobre todo porque la gente realmente no hablan en el modo de testimonio a menos que estén específicamente endosar un producto.

Pero a lo largo de las mismas líneas, cuidado con los comentarios que vienen en forma de historia. “Mi marido y yo estábamos de compras de comestibles cuando decidimos pasar por el local de Best Buy y WOW! Este televisor de inmediato llamó la atención!” Si no. Ese es el tipo de comentarios que la gente escribe a tirar de tus fibras y hacerlo más abierto a la compra del producto.

Estructura de la oración inusual

inusual estructura de la oración se presenta en dos formas: el tipo de gramática perfecta y el tipo de idioma extranjero. Ninguno de estos son inherentemente mala, pero si se van a los extremos, entonces pueden ser indicativos de una revisión pagada.

Cuando la crítica suena como si hubiera sido escrito por un escritor profesional y utiliza fraseos difíciles que normalmente vería en una descripción del producto - como “este programa se integra perfectamente con mis otros programas”- entonces hay una buena probabilidad de que se trataba de una revisión pagado para que las funciones parecen impresionantes.

Por otra parte, cuando una revisión trata de ser profesional, pero, sin duda, se queda corto en la ortografía y la gramática, a continuación, es posible que esté en una opinión externalizado. Sí, algunas compañías pagarán los trabajadores independientes en el tercer mundo (sobre todo China, India y las Filipinas) para hablar a sus productos para la realización de los usuarios. Mantenga un ojo hacia fuera para ellos.

El exceso de sarcasmo o el humor

Esto puede ser obvio, pero a veces es difícil saber cuándo un usuario es realmente ser gracioso o cuando sólo están escribiendo una crítica falsa como una broma. Básicamente, si la revisión no tiene nada de sustancia en relación con el propósito del producto real, entonces no dude en ignorarlo.

De hecho, como regla general, si una revisión se aleja tema de describir realmente el producto, a continuación, marcarlo como una falsificación y seguir adelante. Es posible pasar por alto algunos comentarios genuinos al hacer esto, pero usted va a terminar ahorrándose mucho tiempo.

¿Qué se puede hacer sobre comentarios falsos?

comentarios falsos son como la pornografía: es difícil crear una descripción exacta de la misma, pero lo sabrás cuando lo veas. Incluso conociendo las señales de advertencia de una revisión falsa, todavía puede ser difícil de detectar uno - así que aquí están algunos buenos hábitos que debe formar a protegerse de ser quemado por ellos.

• Al buscar comentarios, mira a los comentarios de varias personas. Al usar Amazon, por ejemplo, leer los comentarios 1-estrellas, 5 estrellas y los exámenes en el medio. Tener una idea general de lo que dice la gente y echar a los valores atípicos.
• No se base únicamente en opiniones de los usuarios. Claro, podría parecer como opiniones de los usuarios deben ser más auténtico que las críticas profesionales, pero no cuando reseñas falsas están asumiendo el control. Los profesionales tienen un motivo ulterior con sus críticas, pero al menos la mayoría de ellos saben lo que están hablando. Si las revisiones de usuario se alinean con una opinión profesional, entonces usted sabe que ha tocado el premio gordo.
• Buscar comentarios de múltiples fuentes. No se limite a mirar a los grandes nombres de revisión lugares como Amazon, Yelp, Google, CNet, etc. Encuentre como muchos comentarios como sea posible. El tamaño de la muestra más grande que se puede armar, más precisa de la imagen que va a ser capaz de ver.
• Reportar comentarios falsos cuando los vea. Algunos sitios, como Yelp, tienen características integradas que permiten a los lectores para alertar a los administradores cuando se llega a través de una crítica falsa. No todos los sitios tienen esta opción, aunque, por lo que puede que tenga que ponerse en contacto con el equipo de soporte del sitio.
• Y, por último, puede ayudar a otras personas escribiendo comentarios de su cuenta. Si usted compra algo en línea, dejar un comentario! Tanto si le gusta o no, si el elemento tiene una etiqueta de precio grande o no, escribir sus opiniones para que otros lo lean. Si todos empezamos a escribir mas revisiones, entonces toda la ventaja en el final.

¿Ha tenido alguna experiencia con comentarios falsos? ¿Cómo detectar ellos? Háganos saber en los comentarios.