¿Usted piensa dos veces antes de estas trampas de compras en línea antes de comprar?

Las compras en línea es una de las mayores comodidades de la era de Internet, pero también puede ser muy peligroso para su cuenta bancaria. Los minoristas y los vendedores están utilizando de vanguardia psicología del comportamiento para llegar a comprar sus productos, ya sea que los necesite o no. ¿Usted sabe que usted está apuntando?

La psicología de compras

El mantenimiento de la auto-disciplina para evitar la compra impulsiva en línea es difícil. Y ha hecho aún más difícil por los vendedores en línea que sabemos cómo pensamos.Romper la tendencia: 5 consejos para evitar compras en línea ImpulsivamenteRomper la tendencia: 5 consejos para evitar compras en línea Impulsivamenteeres un comprador impulsivo? ¿Tira dinero en artículos que realmente no quiere o necesita? Estos son algunos consejos y trucos para ayudar a recuperar el control.Lee mas

El hecho es que en realidad no creo través de nuestras acciones muy bien. Utilizamos atajos cognitivos llamados heurística - estos nos ayudan a ahorrar una gran cantidad de energía mental, sino que también puede dar lugar a algunas malas decisiones.

Vamos a echar un vistazo a algunas de las formas que los minoristas se aprovechan de la heurística y sus debilidades.

la fijación de precios

Uno de mis ejemplos favoritos de la heurística siendo utilizado por un minorista en línea está en una historia popular acerca de Williams-Sonoma. Después de la introducción de una máquina para hacer pan $ 275, el fabricante no estaba recibiendo las ventas que esperaban, al menos en parte porque los consumidores eran reacios a pagar tanto dinero para un utensilio de cocina.

Entonces, ¿qué hicieron? ¿Bajar el precio? No - en su lugar, se introdujo otra máquina para hacer pan en una forma significativa mayor precio. Ahora, cuando la gente vio que tenían la opción de comprar una máquina para hacer pan $ 275 ó $ 400 uno, parecía mucho más razonable para comprar el menos caro.

Este es un ejemplo de la heurística de anclaje, que utilizamos para elegir entre las diferentes opciones. En la comparación de suplentes, anclamos nuestras comparaciones en una sola de valor por lo general el primero que vemos. Ahora, en lugar de pensar “$ 275 es mucho!”, Los compradores estaban pensando “$ 275 parece muy razonable próxima a $ 400.” Los precios Comparando pueden ayudar a ahorrar mucho dinero, pero no se deje engañar por las comparaciones que no son relevantes.

Una idea similar es el de la escasez - cuando hay menos de algo, o que es más difícil de conseguir, la gente lo quiere más. Cuando se aplica a la fijación de precios, se obtiene el conocido “Sólo quedan 3 días para ahorrar un 50%!” Titulares que se ven todo el tiempo.

Caemos por éstos de manera regular, a pesar de que sabemos que la venta va a venir de nuevo pronto, porque es difícil-por cable en nuestro cerebro que hay que aprovechar las buenas ofertas cuando se encuentran disponibles, en caso de que don `t vienen alrededor otra vez (hay algunos argumentos que esto se deriva de los primeros seres humanos` necesidad de abastecerse de comida mientras se estaba disponible, así que sería capaz de hacerlo a través del invierno).

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aversión a las pérdidas

Las personas han sido repetidamente demostrado ser más motivados por evitar una pérdida de la perspectiva de una ganancia similar. Muchos minoristas en línea (y una gran cantidad de proveedores de software-as-a-service) están empezando a tomar ventaja de este hecho.

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Un gran ejemplo de un minorista que utiliza esta táctica es Warby Parker, una muy exitosa vasos en línea minorista marco. Claro, que podría haber acaba de crear una aplicación web que permite previsualizar lo que es un conjunto de marcos se vería en su cara. Pero, ¿qué es lo que hacen en su lugar? Te envían cinco marcos para probarse, de forma gratuita.

Usted tiene el producto en sus manos, y, de repente, se enfrenta a una decisión: enviar los marcos de volver y ser con las manos vacías? O hacer un pedido y obtener uno de esos marcos para mantener? (En caso de que se esté preguntando, he elegido la segunda opción. Y probablemente lo elegiría de nuevo.)

Pensar en Amazon Prime, un servicio que hemos perfilado antes. Se obtiene un periodo de prueba gratuito en el que se llega a utilizar todas las funciones de calidad sin tener que pagar un centavo. Pero después de un mes, se enfrenta a la misma decisión. Renunciar a esas funciones y sólo tiene que utilizar la versión estándar de Amazon, o pagar para mantener las funciones de calidad que ya tiene?Amazon Prime es una buena oferta?Amazon Prime es una buena oferta?Amazon Prime parece mucho, pero lo es? Ahondamos en los beneficios de averiguar si vale la pena los $ 99 por año.Lee mas

En muchas de estas situaciones, ni siquiera estás realmente perdiendo algo - que acaba de hecho sentir me gusta usted está. Esta es una pregunta muy difícil de recorrer, ya que está profundamente arraigado en nuestra psique colectiva. No nos gusta perder.

Reciprocidad y compromiso

Estos son dos conceptos que a menudo van de la mano, y puede ser difícil de desenredar. La idea de la reciprocidad cuando se habla de las decisiones de compra se afirma a menudo en términos de una especie de dar-y-recibir de la relación. Si le dan algo por alguien, a menudo se siente obligado, aunque de manera inconsciente, para darles algo a cambio.

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Un lugar donde puedes encontrar esto en las tiendas físicas es con muestras gratis - después de que le han dado la muestra, es mucho más probable que compren el producto.

En línea, esto sucede cuando se suscribe a un boletín de noticias libre o una recomendación servicio- que está recibiendo contenido de forma gratuita, y se puede sentir como usted debe dar algo a cambio al proveedor de ese contenido. Este podría ser el factor que impulsa los modelos freemium, así (sé que esta es una de las cosas detrás de mi disposición a pagar por aplicaciones como Evernote).

Después de haber renunciado a su dirección de correo electrónico a cambio de un boletín informativo, una guía de PDF gratuito, o algún otro tipo de regalo de promoción, el compromiso entra en juego. Ahora está invertido en un sitio- que ha interactuado con ella, teniendo en cuenta que una pieza de información acerca de ti, y han recibido algo a su vez.

La gente quiere ser consistente. Una vez que se toma una acción hacia un objetivo, tenemos la tendencia a tratar de seguir hacia ese objetivo, incluso si decidimos que ya no queremos llegar a él. Si alguna vez has pensado “bueno, estoy a medio camino, que bien podría terminar ahora”, usted sabe exactamente lo que estoy hablando.

Así que nos quedamos con él. Incluso si no hemos hecho ningún tipo de compromiso contractual o incluso intencional, vamos dispuestos a pagar por algo sólo para ser coherente.

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Prueba social

Cuando se busca un producto en línea, lo que es una de las primeras cosas que ver, además de una imagen y un precio? La calificación media que el producto ha sido dada por los compradores anteriores.

Los seres humanos son criaturas muy sociales, y nos ponen mucho peso en lo que piensen los demás, sobre todo cuando estamos tomando decisiones. La investigación ha demostrado que una proporción sorprendentemente grande de personas que se llevará a las redes sociales para hacer la investigación antes de tomar una decisión de compra.

Esta es también la razón por verás testimonios en los sitios web. Si ve dos sitios de la empresa de diseño web diferentes que son igualmente impresionante, pero uno de ellos incluye testimonios como “Esta empresa me construyó un sitio web fantástico en menos de una semana” y “Yo recomendaría esta empresa a cualquiera”, que está más propensos a elegir la segunda.

En muchos casos, esto es un gran táctica para tomar mejores decisiones, pero puede ser fácilmente cooptado por los vendedores en línea. ¿Quién puede decir que los testimonios en los sitios web son reales? ¿Tiene alguna prueba de que alguien realmente dijo eso? O que no fueron compensados ​​por sus comentarios positivos? ¿Cómo sabes que no hay el doble de los comentarios negativos que han sido borrados? Usted puede aprender a detectar falsos comentarios, pero puede ser difícil.El flagelo de la Web: comentarios falsos & Cómo detectarlosEl flagelo de la Web: comentarios falsos & Cómo detectarlos"Opiniones de los usuarios" en realidad son un fenómeno bastante reciente. Antes de que la prevalencia de la Internet, opiniones de los usuarios fueron llamados testimonios, y sólo se verían ellos en comerciales de televisión y páginas de productos. Hoy en día, cualquiera puede escribir cualquier cosa ...Lee mas

Estar atentos al hacer compras en línea

Como se puede ver, la Internet está llena de tácticas psicológicas conductuales para llegar a comprar cosas. ¿Cómo puede protegerse a sí mismo de ser manipulados por los minoristas y los vendedores?

Lo más importante que puede hacer es recordar los principios señalados anteriormente - que va a hacer mejores decisiones si se tiene en cuenta que siempre está siendo comercializado a, y que eres rara vez, o nunca, se acaba de dar algo de forma gratuita por la bondad del corazón de un minorista.

Realmente prestar mucha atención a la fijación de precios, también. Si algo parece una muy buena oferta, hágase por qué parece una buena oferta. ¿Se debe a que es un buen precio para el producto? ¿O es porque se ve como una oferta mejor que un producto diferente? ¿Realmente lo necesitas? ¿O simplemente desea tomar ventaja del hecho de que es un 70% de descuento por tiempo limitado?

Por último, pensar muy cuidadosamente acerca de las compras que realice en línea. Hay una gran cantidad de ofertas de compras en línea por ahí, pero puede que no sea siempre conseguir exactamente lo que usted piensa que son. Puede hacerse algunas preguntas:Una guía de buenas ofertas: Cómo ahorrar dinero en todo lo que compra en líneaUna guía de buenas ofertas: Cómo ahorrar dinero en todo lo que compra en líneaLas compras en línea hace que sea más fácil que nunca para conseguir una buena oferta. Hemos preparado una pequeña guía sobre cómo conseguir el mejor precio en casi cualquier cosa que podría estar buscando en línea ....Lee mas

¿Qué estás pagando? ¿Está comprando un producto a un precio razonable? ¿O pagando por el contenido de “libre” que viene con él? ¿Está pagando por algo simplemente porque no quiere sentirse como que está perdiendo, incluso si en realidad nunca fue dueño de él? Simplemente estás tratando de encajar con todas las otras personas que tienen ese producto y hemos hablado de ello en los medios sociales?

¿Usted se encuentra ser atrapado por estas tácticas de marketing? ¿Qué se hace para asegurarse de que está haciendo buenas decisiones de compras en línea? Compartir sus pensamientos abajo!