No se trata de la comida: cuando se hacen comentarios guerra

“Se mata a un león protegido, matamos a su negocio de mierda :)”‘Millones SIEMPRE TE ODIO, Walter!’“Que debe sufrir por una flecha! Luego morir por una bala en la cabeza!”

Estos son sólo tres de las decenas de comentarios similares a la izquierda en la página hogar de la oficina de un dentista de Bloomington, Minnesota. Las revisiones en línea son a menudo una asunto polémico, pero lo que podría causar tal odio hacia un dentista? Lo que podría provocar un derramamiento de amenazas de muerte, entregado tanto en el sitio y en la oficina? Y qué podemos aprender de ella?Ignorar estos cinco tipos de revisiones en líneaIgnorar estos cinco tipos de revisiones en líneaLas revisiones en línea puede ser una gran manera de decidir si algo vale la pena pagar pero, incluso si se evita los comentarios poco fiables, hay un montón de otros tipos que usted debe pasar por alto.Lee mas

El Mundo contra Walter Palmer

Walter Palmer, un dentista en River Bluff dental, era un cazador de caza mayor de aficionados. Antes de este verano, que había muertes de búfalo, león de montaña, alces, y el oso polar registró. Fue miembro del Safari Club, un grupo dedicado a la “protección de la libertad de cazar [y] promover la conservación de la fauna en todo el mundo.” Nadie había oído hablar de él.

Pero Palmer fue noticia después de que él y una guía de caza atraído un gran valor león de un parque nacional en Zimbabwe antes de matar con la intención de llevar la cabeza hacia atrás a los Estados Unidos y montándolo (presumiblemente entre otros trofeos en su posesión). Este león fue nombrado Cecil, y trajo una cantidad significativa de dinero de los turistas en Zimbabwe cada año. Cuando la noticia salió, Internet explotó.

negocio de Palmer, Río Bluff dental, fue golpeado con una corriente aparentemente infinita de mensajes de odio en múltiples plataformas con frases como “ser humano despreciable”, “espero que mueren poco pedazo de mierda”, “No vaya a este dentista, a menos que usted quiere que su cabeza cortada “,“Cualquier persona que lo vende una caja de texto, listas [sic] su casa en venta o entrega de una pizza, tendrá la sangre de Cecil en sus manos- No se convierta en cómplice. ayudarlo y llegamos después “. y este párrafo en lugar histriónica, que es sólo la primera de las tres de la opinión:

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Y eso es sólo en la primera página. Las amenazas de muerte y tortura a Palmer y cualquier persona conectada a él continúan hasta hoy. Palmer domicilio y número de teléfono fueron publicadas, y su casa de vacaciones en la Florida fue objeto de vandalismo. Pancartas con más amenazas de muerte y hashtags “#catlivesmatter” en ellos, así como animales de peluche, se quedaron en repetidas ocasiones en River Bluff dental antes de que el negocio se vio obligado a contratar a un guardia de seguridad.¿Qué es Doxing & ¿Cómo afecta a su privacidad? [Explica MakeUseOf]¿Qué es Doxing & ¿Cómo afecta a su privacidad? [Explica MakeUseOf]privacidad en Internet es un gran negocio. Una de las ventajas indicadas de Internet es que puede permanecer en el anonimato detrás de su monitor mientras navega, chatear y hacer lo que sea que hagas ....Lee mas

Yelp intentó - y sigue tratando - en vano para eliminar estos comentarios a medida que se presenten, pero algunas de estas personas son tan comprometido con la causa de que sólo siguen poniendo sus opiniones copia de seguridad. (Obviamente, muchas personas han salido de la causa, ya que sólo hay 32 comentarios en el momento de escribir este artículo.)

No es la primera vez, no será la última

Palmer puede haber hecho el mayor impacto en las noticias, pero está lejos de ser el primero en recibir un latigazo a través de Yelp y otros sitios de la revisión. Después Ley de Restauración de Libertad Religiosa de Indiana fue aprobada, Memorias pizza era el primer negocio a declarar públicamente que actuaría bajo la ley y no atender las bodas del mismo sexo debido a las creencias religiosas de los propietarios. Ellos se impactaron con malas críticas, y se vieron obligados a cerrar temporalmente debido a las órdenes falsas y amenazas.

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El White Moose Café también recibió una serie de malas críticas después de este mensaje de Facebook:

Después de una serie de otros mensajes desde ambos lados, el alce White recibió más de 2.000 comentarios de una estrella en 24 horas, sobre todo de personas que nunca habían estado en el café (Stenson posteriormente escribió un post agradeciendo a los usuarios negativo para una enorme cantidad de libres publicidad).

Y, por supuesto, es probable que recuerde la Unión Street Guest House, que dijo a sus huéspedes que iban a recibir una multa de $ 500 para dejar una mala crítica es reembolsable después de cambiarlo a uno positivo. los reacción era totalmente predecible.Un hotel le cobró $ 500 por malas críticas - Lo que aprender de su errorUn hotel le cobró $ 500 por malas críticas - Lo que aprender de su errorla censura intento es el camino más rápido a la mala publicidad - una lección Union Street Guest House desea que aprendieron antes. Es también una lección que otras empresas pueden aprender.Lee mas

Hay muchos más ejemplos de empresas y particulares se cerró de conseguir con malas críticas que no tienen nada que ver con el servicio o producto que ofrecen. En esencia, son de política. No en el de izquierda, de derecha de envío de la palabra, sino en el sentido social: acerca de si está o no de acuerdo con algo que la empresa ha hecho o dicho. Estas críticas negativas están fuera para hacer un punto no se trata de un servicio, sino de la cultura.

Cuando digo “política” aquí, no me refiero necesariamente vistas hacia la izquierda o de derecha. Estoy hablando de las posibles observaciones o creencias que mantienen las personas - que podría ser gubernamentales, económicos, ambientales, religiosos, morales, o en relación con cualquier otra cosa. Por ejemplo, yo apoyaría un negocio que era grande en el apoyo a causas de salud mental, independientemente de sus valores liberales o conservadores. Esa es una decisión política en el contexto de esta discusión. (Por favor, recuerde esto antes de tomar a los comentarios acerca a la rabia liberales o conservadores.)

¿Por qué pasó esto?

Esto obviamente no es lo que se crearon comentarios de sitios. Yelp y TripAdvisor han presentado una gran cantidad de esfuerzo para deshacerse de los comentarios que no se basan en la experiencia real con un proveedor, y se han declarado en repetidas ocasiones que no se presentará a la continuación de esta práctica. También llevan una lucha contra siendo manipulados críticas por las propias empresas, que es un tipo completamente diferente, aunque relacionada con tema.4 Comentarios maneras en línea están siendo manipulados por los fabricantes4 Comentarios maneras en línea están siendo manipulados por los fabricantesLos fabricantes y las empresas realmente manipulan comentarios en una variedad de maneras aquí en Internet. Todo es cuestión de buena prensa, por supuesto. Sin embargo, algunas formas son sketchier que los demás lo que pronto será capaz ...Lee mas

Vídeo: Documental Sobredosis de azúcar

Al analizar por qué surge este comportamiento, parece que hay dos explicaciones, las cuales van mano a mano. La primera, y más respetable, el objetivo es proporcionar comentarios que iluminar a la gente a las creencias, motivaciones y comportamientos de los propietarios de negocios. Muchas personas toman esto en cuenta al elegir las empresas a frecuentar. Por supuesto, hay un montón de gente ahí fuera que no le importa si su dueño de la gasolinera barrio es un ávido cazador, o si el personal de mantenimiento por la calle es un republicano - pero algunas personas lo hacen, de hecho, el valor de esa información.

Por ejemplo, hay una aplicación conservadora de mente llamada segunda votación que indica si el dinero podría estar apoyando causas liberales o conservadores cuando compre en ciertos lugares, por lo que los usuarios pueden decidir si quieren apoyar a una empresa basada en su política reportados. Buycott es una aplicación similar - aunque por lo general más liberales - que le indica si los productos específicos están relacionados con las campañas que no estén de acuerdo con. empresas evitando, organizaciones, y cualquier otra cosa que tratar en su vida diaria, porque no está de acuerdo con lo que representan - o lo que sus propietarios o empleadores representan - es totalmente bien, y algunas de estas críticas parecen tener esta idea en mente .

Sin embargo, hay una más sutil meta, más siniestro que pueda ser leído en estas críticas, así: “Debido a que no está de acuerdo conmigo, voy a destruir.” Suena drástico, pero todo lo que tiene que hacer es mirar el río Bluff Dental revisa para ver claro en frente de su cara. Estas revisiones son impulsados ​​por la ira y el odio, y no están destinados a generar conversación esclarecedora. De hecho, muchos de ellos no parecen como si estuvieran destinados a ser leídos por el público en general en todos, y eso es muy importante.

¿Por qué? Debido a esos comentarios de una estrella podrían disuadir a alguien de mirar siquiera en el White Moose o recuerdos pizza cuando están desplazándose a través de TripAdvisor, a pesar de lo que pueden o no pueden sentir acerca de la política del establecimiento. Si alguien no admite el matrimonio homosexual - y que tienen derecho a ese punto de vista, al menos aquí en los EE.UU. - es posible que quieran ir a las memorias pizza para apoyar la postura que han tomado. O tal vez es sólo una pizzería que está cerca y conveniente. Pero cuando están mirando opciones de pizza, y lo consideran un promedio de una o dos estrellas, es probable que pensar “esta pizza chupa,” no “tal vez que han dicho algo controvertido y están siendo castigados por ello, ”y pasar por encima de ella. Eso es muy perjudicial para un negocio de una manera que no es necesariamente justo.

El vitriolo desagradable y el veneno que aparece en estas páginas de revisión sin duda le da una fuerte indicación de que muchas de las personas que dejan comentarios como este no lo están haciendo para iniciar una conversación o para iluminar a los clientes potenciales. En muchos casos, nunca han estado en ese lugar de negocio, y probablemente saben muy poco sobre ella (véase el párrafo anterior de “Christine N.” sobre el Dr. Palmer por un gran ejemplo). Lo hacen en un intento de destruir la vida de alguien porque hicieron algo que revisor no estar de acuerdo.

Y eso no es una forma aceptable de comportarse, incluso en el mundo desagradable de comentarios en línea.

Avanzando

Internet se conoce como una el lugar de la libertad de expresión, y eso es ciertamente algo que debe ser protegido. Pero los comentarios en línea han creado un vector completamente nueva y problemática de los ataques personales, y sólo es probable que empeore hasta que algo cambie. Si eso es un acuerdo más amplio para actuar como adultos y tratar a los demás como seres humanos, una aplicación más estricta de las reglas que estipulan que las opiniones deben ser útiles y en base a la experiencia, o un abolición del mundo de las críticas ya que actualmente conocemos, I don` sé. Pero a menos que haya algún tipo de cambio, las revisiones continuarán siendo utilizado para ataques personales y políticos.La libertad de expresión frente a acoso: ¿Por qué Reddit prohibición de cinco subreddits?La libertad de expresión frente a acoso: ¿Por qué Reddit prohibición de cinco subreddits?Reddit anunció oficialmente la decisión de prohibir cinco subreddits, debido a los problemas de acoso en curso.Lee mas

Por supuesto, no todas las crítica es mala. No están todos motivados por razones políticas, y no todos ellos son falsos - de hecho hay algunos comentarios muy útiles por ahí (y, por supuesto, algunos Los realmente hilarantes que no son útiles, pero proporcionan un gran entretenimiento).

Pero sólo toma algunos malos para envenenar el pozo. Y eso es exactamente lo que algunas de estas críticas malévolas están haciendo: sus intentos de destruir a la gente porque no están de acuerdo con un conjunto de creencias políticas arroja una sombra sobre todo el mundo de los comentarios en línea. Y es que realmente lo que queremos estar sucediendo? ¿Queremos ser cómplices de la destrucción de esta herramienta increíblemente útil? Las revisiones en línea son complicada y bastante engañosa como están las cosas. Tenemos que empezar a pensar dos veces acerca de cómo nos relacionamos con personas y organizaciones en línea.La investigación de Clasificación Yelp Algoritmo: ¿Cómo difundir los memes de InternetLa investigación de Clasificación Yelp Algoritmo: ¿Cómo difundir los memes de InternetMuchas pequeñas empresas en Yelp creen que el servicio de revisión manipula su algoritmo de clasificación. Pero ¿es cierto? Detallamos la investigación con cuentas en primera persona y entrevistas con los gerentes de Yelp.Lee mas

Y ahora, queremos saber de usted. ¿Deja comentarios que están motivados por opiniones políticas o creencias? ¿Se toma este tipo de revisión en cuenta? ¿Cree que se deben compartir en sitios de revisión abiertas, o deberían estar limitadas a sitios específicos con problemas específicos en mente? Vamos a tener una conversación ilustrada acerca de esto. Compartir sus pensamientos abajo!