Cómo obtener su dinero de vuelta en la electrónica rotos o robados

Electrónica menudo puede romper, desaparecer o estallar en bolas de fuego. Muchos consumidores no consiguen su dinero de vuelta. Afortunadamente, se puede obtener un reembolso para todo tipo de contratiempos - incluso para los dispositivos fuera de la garantía. Sin embargo, los reembolsos pueden requerir una tarjeta de crédito, documentación y persistencia.Samsung Galaxy Note Recuerda la 7, Google Muertes Proyecto Ara ... [Tech News Digest]Samsung Galaxy Note Recuerda la 7, Google Muertes Proyecto Ara ... [Tech News Digest]Samsung recuerda la Nota Galaxy 7 sobre las baterías defectuosas, estantes Google Proyecto Ara, Apple es la eliminación de aplicaciones desde iTunes disfuncionales, Instagram añade pellizcar para hacer zoom, y por qué usuarios de YouTube están volviendo loco en este momento.Lee mas

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Vamos a empezar con un escenario hipotético: ha adquirido un dispositivo, y se rompe. ¿Qué debe hacer? Su curso de acción depende de cuando ha adquirido el dispositivo, si que utilizó una tarjeta de crédito, y que tipo de la tarjeta de crédito es el propietario. Algunas tarjetas pueden quedar aplastado o incluso objetos robados reembolsado. Además de eso, casi todas las tarjetas de crédito ofrecen garantías extendidas que pueden recuperar su dinero bien después de que termine la garantía.

Cuando se rompió el Dispositivo o van a faltar?

• Dentro de los 30 días de la compra? La mayoría de los minoristas son devoluciones si el dispositivo se rompe dentro de los 30 días (a veces menos).
• Entre 31 y 90 días después de la compra en una tarjeta de crédito? Las personas con dispositivos perdidos, rotos o robados pueden necesitar depender de una compañía de tarjetas de crédito.
• Dentro del período de garantía? Si el dispositivo se rompe dentro del período de garantía del fabricante, devuélvalo al fabricante.
• El dispositivo se rompió un año después de la garantía terminó? Presentar una reclamación a su compañía de tarjeta de crédito.

¿El dispositivo no dentro de 30 días?

Si el dispositivo falla dentro de los 30 días, devolver el dispositivo al minorista. La mayoría de los minoristas ofrecen sin problemas de devoluciones, siempre y cuando el cliente trae de vuelta el producto dentro del período de retorno. El período de retorno varía dependiendo de la tienda.

Aquí hay algunos comerciantes de productos electrónicos y sus políticas:

• política de devolución de Newegg depende del componente. placas base de ordenador no son retornables, por ejemplo. El período de retorno estándar es de 30 días.
• política de devolución de Amazon es un estándar de 30 días.
• política de devolución no oficial de eBay es de 30 días, aunque la mayoría caen en algún lugar alrededor de 14 días.
• política de devolución estándar de Best Buy ofrece una ventana de 15 días, a pesar de que también se ocupan de devoluciones de garantía.
• política de devolución de Apple es de 14 días.

Incluso los peores escenarios son recuperables. Si el vendedor se niega a proporcionar un reembolso de la mercancía defectuosa, puede ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito e iniciar una cargo de tarjeta de crédito. Una devolución de cargo por la fuerza reembolsos de dinero desde el vendedor fraudulento para el comprador.

Sin embargo, me advierten contra el uso de las devoluciones de cargo como la primera línea de defensa contra fraudes. Es mejor utilizar como último recurso. compañías de tarjetas de crédito toman muy en serio las devoluciones, y el abuso puede conducir a problemas legales.

Sin embargo, si el dispositivo es robado o roto por el mal uso, el periodo de retorno se invalida. Afortunadamente, si se ha utilizado un tipo particular de tarjeta de crédito, hay un grado adicional de protección de llamada protección de la compra, que cubre hasta 90 días después de la venta.

Las aparato se rompe o se pierde dentro de 90 días

La garantía del fabricante sólo cubre dispositivos defectuosos - por lo general dentro de un año a partir de la fecha de compra. esta protección no hace extender al daño accidental o robo. Afortunadamente, algunas tarjetas de crédito incluyen una póliza de seguro conocido como protección de compras o de compra de Aseguramiento. La terminología exacta depende del grupo de crédito. Protección de la compra consigue compradores devolución de su dinero en caso de accidente, robo o actos de Dios.

Hay muchas variaciones en cómo se procesan las reclamaciones, pero, en general, se necesita la siguiente documentación:

• recibo original (copias electrónicas también trabajan) -
• tarjeta de garantía original o documentación (a veces es necesario) -
• La tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra-
• estado de cuenta que muestra la compra-
• Y un informe de la policía, en caso de robo.

Probé protección de compras de Chase, y el proceso es idéntico al de la presentación de una reclamación de seguro. titulares de la tarjeta tienen que llamar a su proveedor de tarjeta y hablan con su división de beneficios. El titular de la tarjeta debe entonces solicitar la activación de protección del comprador.

En este punto, la presentación de una reclamación puede hacerse ya sea electrónicamente o por correo tradicional. Durante este proceso, un inspector de reclamaciones debe validar su papeleo y documentación, que puede tardar meses. Si tiene éxito, la compañía de crédito remite todo, o parte, del dinero.

Aquí está el correo electrónico que he recibido después de presentar la reclamación a través del teléfono:

Acabo de imprimir y llenar el papeleo requerido, adjunto al formulario incluido en el correo electrónico, y la envié a cabo.

Ya rompe el dispositivo dentro del período de garantía

Si se rompe el adminículo dentro del período de garantía del fabricante, el primer contacto con el fabricante. (Se recomienda utilizar GetHuman.) Sin embargo, a veces el fabricante no responde a las llamadas o correos electrónicos. En este caso, dos líneas de acción pueden ayudar a obtener su dinero de vuelta: invocar la garantía extendida o escalar el conflicto.

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Utilice garantía extendida de su tarjeta de crédito

Las compañías de crédito - casi universalmente - bundle garantías extendidas con sus tarjetas. garantía extendida de una compañía de tarjetas de crédito añade uno a dos años a la garantía del fabricante original. políticas de reemplazo varían según el grupo de crédito. Por ejemplo, el análisis de Cardhub indica que American Express ofrece - por un amplio margen - el mejor servicio de garantía extendida de los cuatro grupos de crédito.

Se necesita la siguiente documentación para invocar la garantía extendida de la tarjeta:

• recibo original (copias electrónicas no son aceptados) -
• tarjeta de garantía original o con la documentación
• La tarjeta de crédito utilizada para hacer la compra-
• estado de cuenta que muestra la compra.

Los términos de la garantía extendida varían por grupos individuales de crédito. Por ejemplo, las tarjetas Visa Signature (pero no todas las tarjetas Visa) extienden la garantía por una diferencia de dos años. Tanto CardHub y Nerdwallet, por el contrario, consideran American Express como el grupo de crédito mejor en general de garantías extendidas.

Escalar el conflicto

Cuando un dispositivo se rompe dentro del período de garantía - y usted no son responsable - en contacto con el fabricante. Por desgracia, eso significa que se trata de servicio al cliente. Una vez más, se recomienda utilizar el GetHuman sitio web.

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La devolución de un dispositivo defectuoso requiere una autorización de devolución de mercancía (RMA). Conseguir una RMA requiere un poco de paciencia, por varias razones. En primer lugar, se trata de la atención al cliente puede implicar la escalada. Si la atención al cliente no puede resolver equitativamente su caso, debe hablar con un nivel de apoyo más alto. Por ejemplo, si un técnico llega a la conclusión de que su equipo funciona bien, debe pedir hablar con un supervisor. Si el supervisor no puede resolver el problema, debe hablar con el supervisor de su superior.

Desafortunadamente, los fabricantes de morosos no ofrecer garantías. Si no utiliza una tarjeta de crédito para comprar el dispositivo, es posible que necesite quejarse a través de los medios sociales. He aquí un ejemplo de una denuncia presentada en Twitter:¿Está obteniendo el máximo provecho de su experiencia del usuario de servicio?¿Está obteniendo el máximo provecho de su experiencia del usuario de servicio?¿Alguna vez ha llamado atención al cliente, sólo para terminar la llamada frustrado, decepcionado y sin resolución? O tal vez hubo una resolución, pero era desfavorable y ciertamente no vale la pena el tiempo que pasó en ...Lee mas

La batería de mi teléfono está siendo muy raro. Era simplemente cargada al 100%, dos minutos más tarde es a 94% @SamsungMobileUS

- Kini (@ kinilei1) de 28 de septiembre de, el año 2016

Samsung respondió inmediatamente:

@ Kinilei1 Hola y disculpas por el retraso. Vimos su puesto y nos gustaría ayudarle. ¿Cuánto tiempo ha estado teniendo ... https://t.co/Oi84Obxw9V

- Soporte de Samsung EE.UU. (@SamsungSupport) de 28 de septiembre de, el año 2016

Como se puede ver, los medios sociales se obtienen resultados, y los sufran rápido. Por desgracia, si el dispositivo falla fuera del periodo de garantía, ponerse en contacto con el servicio al cliente no puede ayudar.

El dispositivo falla después de dos años

Si el dispositivo no fuera de la garantía, sus opciones se estrechan. Mientras garantía ampliada de una tarjeta de crédito puede ejecutar hasta dos años pasados ​​la garantía del fabricante, en la mayoría de los casos, dos años representa el fin de un reembolso potencial. ¿Mi consejo? Vender dispositivos rotos en eBay por partes. Lo he hecho varias veces y siempre recibo un mejor rendimiento que en sitios web como Gacela.Vender sus cosas rotas en eBay para convertirlos en efectivoVender sus cosas rotas en eBay para convertirlos en efectivoNo se deshaga de sus artículos rotos - convertirlos en dinero en efectivo mediante su venta en eBay! He aquí cómo hacerlo.Lee mas

¿Cuál es la moraleja de la historia?

Recomiendo que los consumidores utilizan una tarjeta de crédito para comprar productos electrónicos de alto valor. Si bien es posible que no importa si un conjunto de tapones para los oídos $ 5 salto, una compra portátil $ 700 requiere un grado extra de precaución. Además de eso, asegúrese de conservar toda la documentación, incluyendo recibos y tarjetas de garantía - y mantenerlos en un solo lugar. Es posible que desee escanear estos documentos para tenerlas a mano.7 de las mejores aplicaciones para escanear, Pista, & Manejo de Recibos7 de las mejores aplicaciones para escanear, Pista, & Manejo de RecibosGestionar sus recibos para usted o su negocio puede ser difícil, pero estas siete aplicaciones hacen que sea mucho más fácil.Lee mas

¿Alguien ha utilizado garantía ampliada de una tarjeta de crédito? Por favor, háganos saber en los comentarios.