Cómo obtener un reembolso por parte de la tienda de google play

Vídeo: Cómo pedir reembolso de aplicaciones y juegos en Google play noviembre 2016

Dada la cantidad de dinero gastado en el Google Play Store, junto con el gran número de aplicaciones disponibles, no es de extrañar que a veces la gente va a querer o necesitar, ya sea un reembolso.

Tal vez una aplicación que compró no funciona, o tal vez simplemente tiene un desagradable caso de remordimiento del comprador. De cualquier manera, usted quiere que el dinero en el bolsillo lo antes posible.

Pero ¿por dónde empezar? Google no es famoso por su servicio al cliente, y algunos desarrolladores de aplicaciones no se oyen desde hace meses a la vez.

Vídeo: [Freedom] Tarjetas GRATIS para hacer compras por la google play ||AndroidStudios

Por suerte, al igual que de Apple, el proceso de reembolso es rápido y sencillo - como siempre que se sepa dónde está parado.Cómo obtener un reembolso de iTunes & Tiendas Mac o iPhone AppCómo obtener un reembolso de iTunes & Tiendas Mac o iPhone AppYa sea que esté usando un iPhone, un iPad o un Mac, Apple tiene un sistema sencillo y directo para pedir reembolsos o devolver los artículos que no desea.Lee mas

Lo que puede ser reembolsado?

Google es razonablemente flexible- no quieren que la mala publicidad o las consecuencias legales que podrían surgir de jugar duro. Después de todo, ¿qué es un par de dólares a una empresa que tuvo ingresos de $ 74.54 mil millones en el 2015?

En su política de devoluciones y reembolsos, Google afirma explícitamente tres casos en los que pueden “generalmente” ayuda:

1. Si algo fue comprado utilizando su tarjeta sin su permiso. Esto incluiría tanto robo y su hijo accidentalmente comprar algo.
2. Si su compra “no se entregó, no funciona, o no es la que esperaba”.
3. Si bien comprado algo accidental o más tarde decidió que no lo desee.

Es importante destacar que al incluir “normalmente”, Google no está haciendo ninguna promesa en firme. La decisión final es siempre a su propia discreción.

Ellos no le reembolsará si voluntariamente entregó detalles de su cuenta a otra, las opciones de autenticación de pago con discapacidad, o las políticas del abusado de Google Play.

¿Cuánto tiempo tienes?

En el pasado, que solía tener una ventana de 15 minutos en la que se podía activar una solicitud de reembolso. Está claro que eso era ridículo - 15 minutos no es suficiente para el tiempo de entender correctamente si un APP funciona correctamente o darse cuenta de que su hijo descargado accidentalmente algo.Cómo obtener un reembolso por una aplicación para Android que has comprado y no funcionaCómo obtener un reembolso por una aplicación para Android que has comprado y no funcionaLa política oficial de Google sólo permite reembolsos de aplicaciones de Android dentro de los 15 minutos de hacer una compra. ¿Y si eso pasa el tiempo y que todavía necesita un reembolso?Lee mas

En estos días, la cantidad de tiempo que tiene depende de qué sección de la tienda de Google Play que está haciendo su compra de.

Google Play Películas & TV, Google Play Música y Google Play Books todos proporcionan una ventana de siete días para la mayoría de los países. contenido defectuosa a un lado, los reembolsos sólo están disponibles si no lo ha visto, escuchado, o leído su compra.

La ventana es significativamente más corto para aplicaciones, juegos, suscripciones y compras en la aplicación. Para el contenido de esta naturaleza, tienes dos días para la aplicación en línea, o dos horas para hacerlo dentro de la aplicación Play Store. Mejor que 15 minutos, pero todavía no es muy bueno.

Este 48 horas de corte se aplica a todas las razones de devolución, excepto purchases- autorizado si tiene un cargo no autorizado de su cuenta, usted tiene 65 días para completar su solicitud.

Cómo solicitar la devolución

Cómo aplicar para un reembolso depende de la rapidez de comenzar el proceso. Si lo hace dentro de las primeras dos horas de hacer una compra, se aplica a través de la aplicación Play Store de Google en el dispositivo. Si estás entre dos horas y 48 horas, es necesario utilizar un formulario en línea.

Nota: Para la devolución de las suscripciones y compras no autorizadas, siempre se tendrá que utilizar el formulario en línea.

Utilizando la aplicación Play Store

La presentación de una solicitud a través de la aplicación Play Store es la manera más fácil y rápida de obtener su dinero de vuelta.

En primer lugar, el fuego de la aplicación en el dispositivo. A continuación, pulse sobre el icono de menú en la esquina superior izquierda y vaya a Cuenta gt; Historial de pedidos.

Se le presentará con una lista completa de todas sus compras. Encuentre el elemento que desea devolver y toque Reembolso.

Usando el formulario online

El formulario en línea está disponible en la página web de Google.

Tendrá que introducir su nombre, el tipo de compra (aplicación, en la compra-app, suscripción), su motivo para querer un reembolso, su número de orden, un método preferido de contacto, y un texto adicional que describe su situación.

Nota: Si usted está solicitando múltiples reembolsos, Google le aconseja a llamarlos en lugar de utilizar el formulario.

Pasó la fecha límite?

¿Qué pasa cuando se vence el plazo de 48 horas? ¿Cuáles son sus opciones? Bueno, a partir de ese momento, la decisión sobre si debe o no emitir un reembolso recae en el desarrollador de la aplicación. Tendrá que ponerse en contacto con ellos y hablar sobre su problema.

Puede encontrar sus datos de contacto en la lista de Play Store de la aplicación - sólo la búsqueda de la aplicación en cuestión, toque Lee mas, y baje hasta la parte inferior de la página.

¿Cuándo recibirá su reembolso?

Cualquier cantidad reembolsada será devuelto a la forma de pago original. La cantidad de tiempo que tarda depende de la forma de pago utilizada.

Según su sitio web:

• Google Play (saldos de tarjetas de regalo y los saldos acreedores) y saldos de Google Wallet será devuelto en un día.
• tarjetas de crédito y PayPal tomará de tres a cinco días hábiles (Aunque Google advierte que podría tardar hasta diez días).
• Pago deducido de su factura mensual de teléfono aparecerá como un crédito en su próxima factura.

¿Usted ha utilizado el sistema de devolución?

Obtención de reembolsos pueden ser siempre un campo de minas, pero a su crédito, la política de Google es ahora lo más abierto y honesto como usted podría esperar razonablemente.4 razones para poner siempre Tech Las compras en su tarjeta de crédito4 razones para poner siempre Tech Las compras en su tarjeta de créditoAcumular deuda nunca es una buena idea, pero hay algunas grandes razones para incluir todas sus compras de tecnología en una tarjeta de crédito.Lee mas

El sistema ha mejorado enormemente desde 2013, y la mayoría de la gente ahora será capaz de recuperar su dinero de forma rápida y sin complicaciones.

Si usted ha experimentado el proceso de reembolso, nos gustaría saber de usted. Fue rápido y fácil? ¿Recibió su dinero de vuelta?

Usted puede dejar sus historias en los comentarios a continuación.