Las devoluciones de cargo para las tarjetas de crédito y paypal: lo que necesita saber

Imagínese salir a cenar en un restaurante. Usted recibe su cheque y todo se ve bien, por lo que se agrega la punta de la factura y tenerlo todo cargado a su tarjeta de crédito (para cosechar todas esas recompensas impresionantes). Sin embargo, tres días más tarde, se comprueba su cuenta en línea y ver que el restaurante se cobrará un adicional de $ 10.

¿Ahora que haces?

Cosas como esta puede no ser una ocurrencia diaria para usted, pero sucede mucho más a menudo de lo que parece - y lo que es lamentable es que la mayoría de las personas no son lo suficientemente atento para coger el problema, o que encogen de hombros porque rectificar el problema sería demasiado de una molestia. Bueno, es su dinero y usted tiene derecho a recuperar ese dinero!

En primer lugar, siempre en contacto con el comerciante que cobró y tratar de encontrar una solución civil (más probable es que era un error honesto). Pero si se niegan, que es cuando usted da vuelta a su opción de último recurso: la devolución de cargo. Y sí, hay muchas otras situaciones en las que una devolución de cargo es muy útil, especialmente si usted hace compras en línea regular.7 trucos que te ayudarán a perder menos dinero en línea7 trucos que te ayudarán a perder menos dinero en líneaLee mas

¿Qué es una devolución de cargo?

Cuando usted paga por algo con una tarjeta de crédito, el banco cargos su cuenta. Si no está satisfecho o necesita hacer una vuelta, a negociar con el comerciante para recibir una reembolso. Pero si no van a emitir un reembolso, puede ir al banco que mantiene la cuenta de tarjeta de crédito y solicitar que su tarjeta se pone cargada de vuelta.

Un reembolso y una devolución de cargo son prácticamente la misma cosa - ambos causarán un cargo en su tarjeta de crédito que es revertido - pero la diferencia es que un reembolso se emite por el comerciante mientras que la devolución de cargo es emitida por el banco de su tarjeta de crédito.

Si está utilizando PayPal, puede hacer algo similar a una devolución de cargo, sino que es simplemente una llamada disputa de transacción en lugar de una devolución de cargo ya que PayPal no es de crédito - a menos que tenga una tarjeta de crédito de PayPal, lo que requeriría una devolución de cargo. Para todos los efectos, sin embargo, los dos tienen el mismo propósito.5 preguntas para hacer antes de conseguir una tarjeta de crédito de PayPal5 preguntas para hacer antes de conseguir una tarjeta de crédito de PayPalLa PayPal Extras MasterCard parece una muy buena oferta, especialmente si lo hace un montón de compras en línea. Sin embargo, debe solicitar uno? Estos 5 preguntas le darán la respuesta.Lee mas

La mayoría de las razones más comunes para las devoluciones de cargo

Existe la devolución de cargo para proteger a los consumidores. Los bancos no quieren perder su tiempo jugando al árbitro entre los consumidores y los comerciantes, por lo que generalmente se quedan fuera del camino y prefieren que encontrar una solución directamente con el comerciante.

Pero cuando el comerciante no cumple con ciertas normas establecidas por el banco (que el comerciante debe estar de acuerdo con el fin de aceptar pagos con tarjeta de crédito), el banco va a intervenir y tomar el asunto en sus propias manos. Esa es la teoría, al menos, y cuando esto sucede, es a menudo en su favor.

Estas son las razones más comunes y aceptables para una devolución de cargo:

• Los servicios no se proporcionan. Esto es cuando se paga por un servicio que está mal representado por el comerciante y usted piensa que ha sido engañado.
• La mercancía no recibió. Esto es cuando se paga por un artículo que no llega dentro de un plazo razonable anticipada, ya sea debido a problemas de cumplimiento, retrasos en el envío, o cualquier otra cosa.
• Mercancía defectuosa. Esto es cuando se paga por un artículo pero llega en un dañado, desobramiento, o de lo contrario el estado deficiente.
• Mercancía no según lo descrito. Esto es cuando se paga por un artículo pero llega en un estado que no es de su satisfacción. Por ejemplo, la compra de un artículo marcado como “Nuevo” que se utiliza, evidentemente, cuando llegue.
• El reembolso no procesada. Esto es cuando el comerciante reconoce una solicitud de reembolso, pero en realidad nunca procesa el reembolso.
• el uso no autorizado. Esto es cuando un usuario no autorizado cobra algo a su tarjeta sin su conocimiento o consentimiento. También conocido como transacción fraudulenta. Muchas veces relacionada con robo de identidad digital.

También puede ser capaz de iniciar una devolución de cargo por otras razones, pero estos son los bancos más probable es que aceptar.

La realidad del abuso de cargo

Todo suena muy bien hasta ahora, no es cierto? Ahora se puede salir y pagar por lo que quiera mientras descansa en el conocimiento de que siempre se puede solicitar la devolución del cargo si eres lo más mínimo infeliz, ¿verdad? Que se preocupa por las políticas de reembolso cuando se tiene devoluciones de cargo?

Bueno, no es tan simple. El hecho de que usted solicita una devolución de cargo no significa que obtendrá la misma. El banco va a investigar la solicitud para ver si es legítimo.

Los bancos saben que los consumidores pueden abusar de las devoluciones. Ellos quieren mantener contentos a los clientes, sino que también quieren mantener a los comerciantes feliz. Si los comerciantes se impactaron con demasiadas devoluciones de cargos frívolos, que van ya sea apagar o simplemente dejan de aceptar tarjetas de crédito, y eso es una situación perder-perder-perder para todos.

Y, por desgracia, el abuso no es infrecuente. usuarios poco éticos artículos de la orden, obtienen exactamente lo que pretenden comprar, y aún así emitir las devoluciones de dinero “libre”. Se llama fraude amistoso o fraude de cargo, ya partir de 2014 se estimó que alrededor del 86 por ciento de todas las devoluciones fueron fraudulentas.

Vídeo: Como Verificar mi Cuenta Paypal con tarjeta de Crédito/Débito 2016

Mientras que el fraude de cargo no es exactamente ilegal, tiene consecuencias graves. De acuerdo con un estudio de 2016 por LexisNexis, cada dólar que se cobra volver resultados de los comerciantes que pierden aproximadamente $ 2.40 multas, penalizaciones bancarias, la pérdida de producto y costos administrativos. Esto es un trato grande que puede dañar seriamente los negocios legítimos.

Como tal, los bancos y los comerciantes están tomando medidas enérgicas contra el abuso de cargo y cada vez más denegar peticiones. Hay varias razones por las que un banco puede rechazar su devolución de cargo:

• El comerciante proporciona una prueba de que realmente recibió lo que compró.
• Usted no tiene prueba de que usted ha devuelto un artículo defectuoso.
• Usted no da al comerciante la oportunidad de resolver el problema.
• Usted está disputando algo que compró en el extranjero.
• Que está disputando un servicio totalmente después de que lo utilizó, como una habitación de hotel.
• Ha esperado demasiado tiempo para solicitar la devolución de cargo. La mayoría de los bancos requieren que usted solicite dentro de las devoluciones de 120 a 180 días de la fecha de compra.

Cómo Contracargo su pago

Asumiendo que tiene una razón válida para solicitar una devolución de cargo, aquí están los pasos generales involucrados para cada banco importante:

1. Se comunique con el banco y disputar una transacción.
2. El banco investiga la validez de su reclamo. Si encuentran la reclamación válida, el proceso termina aquí y probablemente el banco le cobrará una tarifa de procesamiento. Si el reclamo es válido, recibirá un reembolso provisional.
3. Los contactos de banco banco del comerciante para obtener su dinero de vuelta.
4. banco del comerciante investiga la validez de la reclamación. El comerciante tendrá la oportunidad de presentar pruebas y documentación. Si se determina que la reclamación válida, el banco concede el chargebac. Por otro lado, si el reclamo es válido, el reembolso provisional que recibió será denegada.
5. Si no se llega a una resolución, el caso se mueve en el arbitraje en el que el comerciante y tanto presentar sus casos. Independientemente del resultado, es probable que tenga que pagar unos pocos cientos de dólares en honorarios de arbitraje.

En lo que a ti respecta, la única acción que debe tomar es el paso 1, momento en el que el banco se encargará de todo lo demás detrás de las escenas. (A menos que el caso llega al paso 5, momento en el que están de vuelta involucrados.) Llame a la línea de atención al cliente de su banco para iniciar la disputa.

Vídeo: COMO COMPRAR BITCOIN CON TARJETA DE CREDITO, PAYPAL O TRANSFERENCIA BANCARIA

Del mismo modo, si usted está utilizando PayPal y desea disputar una transacción:

1. Acceda a su cuenta de PayPal.
2. A la izquierda, vaya a “Más acerca de su cuenta” y haga clic en Resolver un problema en el Centro de Resolución.
3. En “Informar un problema”, haga clic en Disputar una transacción.
4. Seleccione el elemento que desea disputar y haga clic Continuar.
5. Siga a través de acuerdo con el resto de las instrucciones para presentar su disputa con PayPal. PayPal tiende a alinearse con los compradores más vendedores, así que hay una buena probabilidad de que su disputa será honrado.

Tenga en cuenta que PayPal requiere que abra la disputa dentro de los 180 días siguientes a la fecha de compra.

Para resumir, este es sólo uno de los muchos beneficios al uso de crédito a través de débito o en efectivo, y por eso se recomienda la compra de grandes compras en una tarjeta de crédito cuando sea posible, pero sólo si usted es responsable con su dinero y no ahogarse en la deuda del consumidor.10 Los podcasts que te ayudarán a ahorrar dinero & Salir de la deuda10 Los podcasts que te ayudarán a ahorrar dinero & Salir de la deudaHay un montón de podcasts relacionados con el dinero por ahí, pero estos 10 son los mejores para ayudar a salir de la deuda y maestro de su dinero.Lee mas

¿Con qué frecuencia usted hace compras con tarjeta de crédito? ¿Hay otros beneficios o protecciones que usted toma ventaja de? Comparte con nosotros en los comentarios!