Cómo obtener un reembolso por parte de itunes y mac o tiendas de aplicaciones iphone

Ya sea que esté usando un iPhone, un iPad o un Mac, Apple tiene un sistema sencillo y directo para pedir reembolsos o devolver los artículos que no desea.

Podría ser cualquier cosa, desde la música comprada en iTunes (Especialmente si se lo encontró en la música de Apple) para juegos, aplicaciones, iBooks, e incluso algunos servicios de Apple.iTunes ventas están disminuyendo - ¿Es este el final de descargas de música de pago?iTunes ventas están disminuyendo - ¿Es este el final de descargas de música de pago?Spotify está reemplazando iTunes para muchos usuarios - voluntad que tienden a continuar?Lee mas

Aquí es cómo conseguir un reembolso de la Mac App Store o iTunes en la forma más fácil posible.

Comprender política de reembolsos de Apple

Antes de comenzar el proceso de reembolso, es necesario entender qué circunstancias le dan derecho a un reembolso. No se puede simplemente comprar una aplicación, lo utilizan para su proyecto, y luego devolverlo. Hay reglas en el lugar y usted esté de acuerdo a algunas cláusulas del EULA, ya sea que lo sepa o no.10 cláusulas EULA ridículo que es posible que ya acordaron10 cláusulas EULA ridículo que es posible que ya acordaronSeamos honestos, nadie lee (Contrato de licencia de usuario final) del EULA - todos sólo tiene que desplazarse hasta la parte inferior y haga clic "Acepto". EULA están llenos de jerga legal confuso para que sean incomprensibles para ...Lee mas

Cosas a tener en cuenta:

• Si usted compra una aplicación y salga a descuento o tiene su precio reducido, se hipocresía obtener un reembolso para que coincida con el nuevo precio.
• Si un producto no está disponible después de una transacción antes de la descarga, su único remedio es un reembolso.
• Si los problemas técnicos impiden la entrega o retraso injustificado de su producto, usted puede tratar de conseguir el reemplazo o el reembolso del precio pagado, según lo determinado por Apple.
• compras o suscripciones a aplicaciones de pago están no reembolsable.
• La suscripción para iTunes Match es no reembolsable (Excepto cuando sea requerido por la ley aplicable), y se renovará automáticamente por períodos de un año hasta que se cancele.

Cuando un reembolso es aplicable:

• Los usuarios en el Reino Unido y en otros países de la UE tienen un máximo de 14 días App Store política de reembolsos “sin preguntas”.
• Si se compró un artículo accidentalmente con el sistema de pedidos 1-Click de Apple.
• Si un artículo fue comprado por su niño sin su conocimiento (pero tendrá que probar esto de alguna manera). Recuerde, para evitar esto, lo mejor es bloquear los permisos de la compra-app.
• Ha adquirido una aplicación con la cuenta de iTunes mal.
• Compró el aplicación incorrecta la hora de elegir entre múltiples aplicaciones con nombres similares.
• Compró el versión incorrecta de la APP, por ejemplo, la compra de la versión iPhone de una aplicación en lugar de su versión para iPad.
• El elemento no funciona como se anuncia. Sí, esto puede suceder, como cuando una desarrollador tira algunos trucos para evitar malas críticas.

En resumen, todo el tiempo que se comportan honorablemente, usted debe obtener su dinero de vuelta. Si usted está tratando de obtener aplicaciones de pago de forma gratuita, eso no va a trabajar a través de un reembolso.Cómo se les paga iPhone aplicaciones de forma gratuitaCómo se les paga iPhone aplicaciones de forma gratuitaLee mas

Un sitio de devolverlos Todos

Como un usuario de Apple, la App Store de iTunes para iOS y la tienda de aplicaciones de Mac OS X son de gran ayuda. Todas las aplicaciones y los juegos que usted podría querer son evaluados de forma segura, y que no es necesario hacer diferentes cuentas o pagar con diferentes métodos. Todo está centralizado - uno de los beneficios cuando se comprar en un ecosistema, no un gadget.

Así que la buena noticia es que si usted está pidiendo un reembolso por una aplicación en iOS u OS X, tiene que dirigirse al mismo lugar (reportaproblem.apple.com) y seguir el mismo procedimiento. Siéntase libre de utilizar un ordenador de sobremesa o un navegador móvil para hacer esto, porque todo funciona exactamente de la misma manera.

1. Cabeza para reportar un problema & Registrarse

Vídeo: Tutorial I Como pedir un reembolso en App Store

Si bien existen métodos para solicitar una devolución a través de la Mac App Store, lo mejor es utilizar el sitio en línea especializada porque ahí es donde la tienda de Mac le tomará de todos modos. Como hemos mencionado anteriormente, éste sitio funciona tanto para iOS y OS X, así que no hay razón para intentar otra cosa.

2. Elija una categoría para su compra

Informar de un Problema muestra todas sus compras recientes y las descargas en todos los dispositivos de Apple. Así que si tienes un montón de cosas, el “All” categoría será abrumadora. En su lugar, para que sea más fácil encontrar el elemento que desea devolver y elegir una de las categorías: música, películas, programas de televisión, aplicaciones y libros.

3. Busque el artículo & Haga clic en “Informar un problema”

Se explica por sí, no es así?

4. Haga clic en “Elegir un problema” & Describirlo

Como se puede ver, usted tiene algunas opciones diferentes posibles aquí:

• Yo no autorizo ​​esta compra
• No fue mi intención para comprar este artículo
• La intención de comprar un artículo diferente
• Artículo no se ha descargado o no se puede encontrar
• El artículo no se instalará o descargas hasta lentamente
• Elemento se abre pero no funciona como se esperaba
• El problema no está aquí

Escoger el que mejor se aplique a su situación, y luego en la caja, describir cuál es el problema y por qué quiere un reembolso.

Este paso es importante! Si su aplicación no está pre-aprobado para un reembolso, Apple revisa esta descripción para decidir si se debe obtener un reembolso o no.

5. Haga clic en “Enviar”

Una vez que se hace clic en el botón Enviar, obtendrá uno de los dos mensajes:

• Restitución expedido: Obviamente, esto significa que su método de pago ha sido devuelto para este proceso. Usted debe obtener una alerta en consecuencia, junto con un correo electrónico de Apple.
• Su forma de pago se emitirá un reembolso por esta compra: Esto significa soporte de Apple va a revisar su solicitud para un reembolso antes de aprobarlo. Es probable que usted lo consigue en 5-7 días hábiles. En algunos casos, soporte de Apple podría seguir con más preguntas para aclarar la situación, a veces incluso un bucle en el desarrollador de la aplicación.

6. revisar su solicitud (Opcional)

En caso de no haber recibido respuesta, puede volver a reportaproblem.apple.com y sesión para ver el estado de su solicitud de reembolso. Si Apple está trabajando en ello, verá “Pendiente” en lugar de “Informar de un problema” en el botón.

¿Usted con éxito dieron un reembolso?

Probé dos aplicaciones para el proceso de reembolso, en el que se devolverá inmediatamente la anterior (BetterChat para WhatsApp), mientras que la compra más reciente (Juego de Cotizaciones) estaba atrapado en pendiente. En general, el proceso fue sencillo y fácil - al igual que conseguir un reembolso en el Play Store de Android.Cómo obtener un reembolso por una aplicación para Android que has comprado y no funcionaCómo obtener un reembolso por una aplicación para Android que has comprado y no funcionaLa política oficial de Google sólo permite reembolsos de aplicaciones de Android dentro de los 15 minutos de hacer una compra. ¿Y si eso pasa el tiempo y que todavía necesita un reembolso?Lee mas

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¿Ha regresado con éxito una aplicación, una canción descargada o una película o un libro electrónico en el iOS o Mac App Store? ¿Cómo fue tu experiencia?