Cómo la tecnología afecta a las operaciones comerciales

Tecnología - incluyendo todo, desde dispositivos físicos a las redes de tecnología de la información - tiene una influencia profundamente transformador en el mundo moderno y la economía. Desde el cambio de preferencias de los consumidores a la remodelación de la forma en las empresas producen y bienes de mercado, la tecnología puede ser visto incluso en los más pequeños detalles de las operaciones de negocio del día a día, aumentando la productividad de los trabajadores y de las inversiones, la aceleración de la actividad económica, la promoción de la interdependencia entre las industrias y permitiendo para el despliegue constante de nuevas tecnologías - y también la creación de nuevos riesgos de negocio.

Productividad

A través de la mejora de procesos, desarrollo de competencias laborales y desarrollo de productos, la tecnología tiende a aumentar la productividad en las operaciones comerciales. Mientras que el tamaño exacto de esa mejora es todavía un tema de debate académico, tecnologías como el correo electrónico hacen que la comunicación sobre las operaciones empresariales considerablemente más rápido y más fácil, lo que aumenta la productividad general de los trabajadores. Las tecnologías como páginas de un servicio de atención al cliente y los clientes en línea también reducen la necesidad de atención personal y aumentar la productividad de las inversiones en estas áreas sin sacrificar la experiencia del cliente.

Aceleración

Ya sea a través de los aviones más rápidos o transferencias de datos en línea, la tecnología tiende a acelerar la velocidad de operación del negocio. Lo que antes llevaba semanas a través del correo o las interacciones cara a cara, ahora se puede lograr en cuestión de segundos con sólo pulsar una tecla. las transferencias de dinero en línea, compras web y archivos de Internet que comparten todos tienden a acelerar el ciclo de producción, por lo que la capitalización, la producción, venta y distribución de productos mucho más rápido. Desde un punto de vista operativo, las empresas de aceleración tecnológica ambas fuerzas se muevan más rápido para satisfacer las demandas del consumidor y proporciona las herramientas para que lo hagan.

La globalización y la interdependencia

La facilidad con la que las empresas pueden comunicar y transferir recursos a escala mundial los hace más propensos a hacer negocios con una red global de clientes y proveedores. Tecnología como la videoconferencia de Internet y el acceso inmediato a los datos económicos de todo el mundo hace que sea tan viable para hacer negocios o invertir en un pueblo vecino que lo hace en otro continente. La tecnología facilita esta integración y la interdependencia a través de mejoras en el transporte, la logística y las comunicaciones.

Nueva tecnología

Como innovación tecnológica hace que los consumidores quieren nuevos tipos de productos, las empresas tienen que ajustar sus operaciones para satisfacer las nuevas demandas del mercado. Las empresas a integrar las nuevas tecnologías, tales como computadoras y paquetes de software, en sus operaciones diarias y ciclo de producción y proporcionar nuevos productos como el aumento de la compatibilidad móvil para una línea de la electrónica. Impulsado por los deseos de los consumidores para los nuevos productos tecnológicos y servicios tecnológicos más convenientes, las empresas pueden competir entre sí en función de su ritmo de innovación y adopción de nuevas tecnologías.

riesgos

A pesar de la adopción de la nueva tecnología puede ser muy beneficioso - incluso necesario - para que una empresa, cada nueva tecnología también presenta un conjunto único de nuevos riesgos. Sin una formación adecuada de los empleados en el uso de un nuevo sistema de software, por ejemplo, la tecnología puede realmente disminuir la productividad e incluso reducir la satisfacción del empleado. La rápida migración de los datos de las operaciones personales y corporativos a bases de datos en línea también hace que las empresas sean más vulnerables a los ataques cibernéticos que pueden afectar negativamente a las operaciones o apagar un negocio por completo.

referencias

• enlazar Universidad de Columbia: ¿Cómo afecta la tecnología de la información de la productividad? [PDF]
• enlazar Instituto de Tecnología de Massachusetts: Tecnología de la Información y Productividad - Una revisión de la literatura
• enlazar Ernst & Joven: Rapid Technology Innovation Crea un Smart, el Mobile World
• enlazar Bryant University: La era de la globalización - Impacto de la Tecnología de la Información en la Estrategia Global Business

Sobre el Autor

Edward Mercer comenzó a escribir profesionalmente en 2009, lo que contribuye a varias publicaciones en línea sobre temas que incluyen los viajes, la tecnología, las finanzas y los alimentos. Recibió su licenciatura en literatura de la Universidad de Yale en 2006.