Solución de problemas cuando un kindle de amazon no se mostrará

Si está experimentando problemas con la pantalla en un dispositivo Kindle de Amazon hay una serie de posibles causas y solucionar pasos a seguir. En primer lugar, asegúrese de que el dispositivo se alimenta correctamente y encendido. Si la pantalla se ha convertido roto o dañado, o el propio dispositivo es defectuoso, puede ser capaz de obtener fijo o reemplazado por Amazon si cae dentro de la garantía de un año previsto por la empresa. Póngase en contacto con su equipo de servicio al cliente directamente para obtener más información.

dispositivo de alimentación

Compruebe que el Kindle se carga correctamente y está encendido. Si es necesario, conecte el cargador suministrado a una toma de corriente - la luz indicadora debe iluminar para mostrar el dispositivo se está cargando. Después de un par de minutos, desenchufe el Kindle de nuevo y ajustarla de nuevo en movimiento y manteniendo pulsado el botón de encendido durante 20 segundos antes de soltarlo. Encienda el Kindle para comprobar si el dispositivo ahora funciona como debería.

Problemas de pantalla

Si está experimentando problemas con una pantalla que se muestra parcialmente el contenido o que muestra líneas en la pantalla, puede haber un problema con la interferencia electromagnética de un dispositivo cercano. Al igual que antes, el mejor curso de acción es intentar un restablecimiento del dispositivo para ver si esto resuelve el problema - mueva y mantenga el botón de encendido durante 20 segundos, luego soltarlo. El Kindle debería arrancar con normalidad.

pantalla defectuosa

Si ha comprobado que el Kindle está completamente cargada, se enciende y no sufre de interferencias electromagnéticas y la pantalla sigue sin funcionar, lo más probable es que la pantalla es defectuosa. Kindles comprados en Amazon están cubiertos por una garantía limitada de un año que varía en función del tipo de Kindle que ha comprado - garantías individuales se enumeran en el sitio de Amazon Kindle Ayuda para que pueda localizar el que sea relevante.

Más información

En caso de problemas persistentes de pantalla, póngase en contacto con el servicio al cliente de Amazon directamente a través de las páginas de soporte de Kindle en el sitio web. Usted necesitará para describir el problema con más detalle y proporcionar información de compra con el fin de averiguar si puede reclamar una reparación o reemplazo bajo garantía. Si la pantalla no ha sido dañado por accidente, mal uso, negligencia, incendio u otras causas externas, alteraciones, reparaciones o uso comercial y fue comprado en el último año, entonces debería ser capaz de obtener el problema fijo por Amazon.

referencias

• enlazar Amazon: Solución de problemas del Kindle
• enlazar Amazon: Kindle términos, garantías, & avisos

Sobre el Autor

Un periodista de tecnología de la información desde el año 2002, David Nield escribe sobre la Web, tecnología, hardware y software. Él es un experimentado editor, corrector de pruebas y redactor de publicaciones en línea, tales como CNET, TechRadar y Gizmodo. Nield tiene una licenciatura en Artes en la literatura Inglés y vive en Manchester, Inglaterra.