Proporcionar soporte remoto de pc para los amigos y familia con netviewer

Cuando estás tan involucrado en el campo de la informática tan profundamente como la gente aquí en MUO son, inevitablemente consigue pedido por la familia y amigos para ayudar con los problemas informáticos.

Uno de mis favoritos siempre ha sido Instant Housecall, Joel, que escribió sobre. El problema no es que la versión gratuita no ofrece soporte remoto de PC ilimitado. Sólo se puede utilizar con un número limitado de contactos remotos. La versión completa es bastante caro.

crossloop, que Marcos cubierto, también es una gran solución, pero tanto la gente tiene que descargar e instalar el software completo para que funcione.

Recientemente, yo tenía la tarea de ayudar a un miembro de la familia solucionar un ordenador infectado por un virus. El miembro de la familia vive en un pueblo tres horas de distancia, por lo que no es una tarea fácil de bajar y ayudarlo a salir. Yo quería una solución que podría instalar en mi ordenador portátil, pero no tendría que instalar - al menos no más allá de la mera visita a un sitio web y aceptar ciertas instalaciones enchufables. Finalmente encontré la solución de soporte remoto de PC perfecta, libre de Netviewer Support.

Configuración & Conexión

La primera cosa que usted querrá hacer si desea que la capacidad de ayudar a cualquier persona con su ordenador, en cualquier lugar del mundo, es instalar el “apoyo” versión de Netviewer. Yo digo que la versión de apoyo, porque Netviewer en realidad viene con una versión libre de “conocer”, así, que es principalmente para proporcionar presentaciones en línea. El “apoyo” versión tiene la característica de soporte remoto de PC que necesita, así que asegúrese de instalar que uno.

Una vez que se ejecuta la instalación y volver a lanzar la aplicación, la pantalla de inicio de sesión le permite elegir entre básica o experto. Por lo que yo puedo decir, en la versión libre de una u otra opción es la misma (opciones avanzadas no están habilitadas).

Vídeo: TeamViewer: Control Remoto

Una vez que inicie la aplicación, verá la barra de control a la derecha. Aquí es donde todos los chat de texto se lleva a cabo, y donde se va a habilitar o deshabilitar el control del ordenador remoto. Para iniciar una conexión con su familia o un amigo que está pidiendo ayuda de la computadora, haga clic en el “invitación”Botón.

Vídeo: Conexion a escritorio Remoto WINDOWS 7 EQUIPO 2 soporte tecnico a distancia

El software abre su cliente de correo electrónico predeterminado con un mensaje escrito previamente. Todo lo que tiene que hacer es introducir la dirección de correo electrónico de su amigo y pulse enviar. El mensaje ya está integrado con la ID de sesión.

Una vez que reciben el correo electrónico, todo lo que tienen que hacer es clic en el enlace. Que les llevará a un área especial del dominio de Netviewer que instala automáticamente la aplicación Java sea necesario. Tendrán que aceptar varios mensajes de advertencia en el camino, como la primera que les informa de que la sesión puede ser grabada.

Vídeo: Soporte técnico remoto

Entrar en el modo de control remoto

Una vez que su amigo entra en la sesión, la persona de apoyo (usted) puede ver su escritorio. Al principio, usted no tiene ningún control de su escritorio hasta que se pulsa el botón “ON” al lado del “Control remoto”Texto en la esquina superior derecha del panel de control de Netviewer. Cuando lo hace, su amigo verá la siguiente ventana emergente.

Una vez que aceptan, usted tiene el control total de su ordenador a través de la interfaz de Netviewer. La vista de la ventana en la pantalla está encapsulada por la ventana de Netviewer, que puede maximizar o minimizar si necesita llegar a su propia pantalla. Se puede acceder a todo el sistema de su amigo, e incluso se puede enviar a la computadora una solicitud de reinicio.

Algunos útiles complementos que hacen que la sesión de soporte más interactivo es el área de chat, donde se puede chatear en tiempo real con la persona, al mismo tiempo que estás solucionar problemas de la PC. La página web de Netviewer promociona la integración con Skype VoIP, pero no pude conseguir que la parte de trabajo, y sospecha que sólo se ha habilitado en la versión de pago.

Lo que está permitido en la versión gratuita es también útil esta área de transferencia de archivos. Esto básicamente utiliza Netviewer algo así como un FTP instantánea o transferencia de archivos peer-to-peer que utiliza este arrastre & área de la gota en el panel de control. Esto hace que sea muy fácil de descargar archivos desde el ordenador que está siendo de apoyo, editar o trabajar en ellos en su PC local, y luego subir de nuevo a la computadora de su amigo.

Todas las herramientas incluidas en este “apoyo” libre versión de la aplicación Netviewer hacer de esta la mejor aplicación de soporte remoto de PC que he utilizado todavía. Sólo se puede utilizar de forma gratuita con fines no comerciales, por lo que no trate de poner en marcha su propio negocio de soporte informático con él - o si necesita comprar una licencia de negocio. Sin embargo, para ayudar con la solicitud ocasional de un amigo o familiar, Netviewer es perfecto.

Vídeo: NetSupport Manager – Software de control remoto multiplataforma

Por lo tanto, darle una oportunidad y háganos saber lo que piensa. ¿Sabe usted de cualquier otras aplicaciones similares que hacen lo mismo que tan bien o mejor? Compartir sus propias experiencias en la sección de comentarios.