5 Cosas usuarios dicen que apoyan y lo que realmente significan

Vídeo: CANCIONES EN INGLES QUE DICEN COSAS EN ESPAÑOL - PARTE 2 - Super M

A veces lo que la gente te dice que necesitan, no es siempre lo que De Verdad necesitar. A veces, sólo hay que saber mejor.

Este es especialmente el caso en el mundo de la informática, o en la cara cualquier campo donde se tiene un cierto grado de conocimientos técnicos sobre un tema, y ​​que necesita para ayudar a alguien que no lo hace. No es fácil.

Si usted trabaja en una mesa de ayuda de TI, trabajar los teléfonos a una empresa de tecnología, o son parte del equipo de soporte técnico en un colegio o corporación importante - los siguientes son algunos de los más problemas mencionadas con frecuencia de los usuarios de Windows, y las formas en que puede ayudar a curar su problema con la menor cantidad de esfuerzo.Top 10 Sitios para solucionar problemas del ordenador & Apoyo técnicoTop 10 Sitios para solucionar problemas del ordenador & Apoyo técnicoLee mas

Vídeo: LO QUE OCULTAN TUS SUEÑOS

“Mi programa ha desaparecido!”

La llamada más humorística es generalmente el que proviene de los usuarios con la menor cantidad de exposición al entorno de escritorio de Windows.

Problema: El usuario está convencido de que todas las aplicaciones que utilizan han desaparecido desde el ordenador.

Estos son normalmente los usuarios que pueden trabajar en el mismo equipo todos los días y por lo general ni siquiera tocar el menú de inicio. Todo lo que utilizan se configura como accesos directos en su escritorio.

Cuando los accesos directos del escritorio desaparecen, cunde el pánico.

Porque: El usuario se registra en una cuenta de usuario diferente.

Por lo general, la causa de este evento es otro registro en el PC con una cuenta diferente. Diferentes cuentas han individualizado de escritorio en Windows, por lo que mientras el ordenador está conectado a esa cuenta alternativa, todos los accesos directos del escritorio del usuario está acostumbrado a ver se ha ido.

Solución: Educar al usuario sobre varias cuentas y accesos directos del escritorio.

Esta es una buena oportunidad educativa para enseñar al usuario cómo comprobar para ver quién ha iniciado la sesión en el ordenador, así como la diferencia entre accesos directos del escritorio y las aplicaciones reales.

Asegúrese de que entiendan que sus propios iconos del escritorio desaparecerán cuando otra persona se registra en el ordenador.

“No puedo conseguir a mi sitio web!”

Este problema es más común entre los usuarios de más edad que no están acostumbrados al hecho de que su navegador web ha sido “recordar” sus datos de acceso para los sitios web, como Gmail y Facebook. Inevitablemente, los nietos vienen encima, utilizan el ordenador y conectarse abuela o abuelo fuera de sus sitios web favoritos. Los hijos se van, y de repente no pueden iniciar sesión en los sitios que utilizan para conectarse automáticamente.

Problema: administración de credenciales de usuario pobre.

Esto es un problema para los usuarios de ordenadores, incluso veteranos. El problema es que ahora los navegadores y aplicaciones de gestión de contraseñas, olvidemos nuestras contraseñas, las cosas van mal. El software de gestión de contraseñas sea desinstalado, o instalar una nueva de Windows borra el historial de los sitios - y, de repente, que “no puede llegar a su sitio web” más.

Cualquiera que sea la razón, es fácil de conseguir en una situación en la que usted depende de la tecnología demasiado para recordar sus contraseñas.

Porque: El usuario se cerrará la sesión.

Este tipo de cosas puede suceder en un entorno corporativo tan fácilmente como en casa. La gente en el trabajo pueden tener páginas web internas que la auto-Log en base a su ID y contraseña de red. Cada pocos meses, cuando se requiere que el usuario cambie la contraseña de la red, los servicios relacionados a veces otra rompen. Cuando el usuario no puede acceder a esos sitios web, no siempre es obvio que está relacionado con el cambio de contraseña de cuenta.

Solución: Fijar software auto-login (por ejemplo LastPass, 1Password) y educar a los usuarios acerca de la gestión de contraseñas.

Obviamente, la fijación del problema inmediato - actualizar la contraseña en todo lo que es de auto-registro en - es la primera prioridad. Sin embargo, educar al usuario sobre el seguimiento de dónde y cómo se utilizan sus contraseñas es tan importante. Un poco de la educación de los usuarios hoy evitará innumerables llamadas telefónicas similares mañana.

“No puedo acceder a mis archivos!”

Un tema común en un entorno corporativo es cuando un cierto acceso directo a un archivo de datos común ya no funciona. Esto a menudo se conecta a la incapacidad para el usuario para acceder a una unidad compartida específica. La mayoría de los entornos corporativos tienen muchas de estas unidades compartidas, causando muchos problemas en las unidades compartidas.

Problema: El usuario no puede acceder a un archivo o una ruta de acceso directo.

Muchos usuarios de computadoras son muy orientado rutina. Vienen a trabajar, haga clic en el mismo enlace en su día a día de escritorio, lo que abre un documento en el que se introducen los datos. Imagínese que usted ha hecho de forma rutinaria este de 10 a 15 años. Cuando ese acceso directo ya no funciona, es un completo desastre - o al menos, se siente como tal.

Porque: Demasiados para nombrarlos.

Podría haber una amplia Variedad de razones para un enlace roto en una unidad compartida montada. Los más comunes son los siguientes:Ejecutar a través de esta lista de comprobación Antes de llamar al SoporteEjecutar a través de esta lista de comprobación Antes de llamar al SoporteSiendo la persona de apoyo es una mierda. Todo el mundo pone sus cuestiones sobre ti, y culpa a todo menos a sí mismos por lo que está pasando con su ordenador.Lee mas

• Están registran en la cuenta de otra persona, por lo que las unidades montadas son diferentes.
• Han perdido autenticación para acceder a la unidad compartida, por lo general debido a su cuenta de dominio que expira.
• Se accede a través de VPN en casa, y la unidad pueden tener una larga demora antes de ser completamente accesible.
• Ellos borrados accidentalmente la parte montada.

Independientemente de la razón detrás de ella, un camino roto en una unidad compartida puede causar estragos en el flujo de trabajo para muchos trabajadores de oficina, por lo que haría bien para reaccionar rápidamente y solucionar el problema antes de que el pánico se sale de control.

Solución: Volver a montar la unidad.

Suena ridículamente simple, pero si usted no conoce la ruta del enlace eliminado, entonces usted podría estar fuera de suerte. Usted puede ser capaz de encontrar un compañero de trabajo que tiene acceso al mismo archivo en el usuario, y luego mirar a su acceso directo para ver qué unidad compartida que tiene acceso. Si el acceso directo todavía existe en el escritorio del usuario, simplemente haga clic derecho sobre ella y mirar el “Objetivo:” campo en las propiedades.

El estándar es colocar un “$” al final del nombre de recurso compartido, por lo que en el ejemplo anterior, todo lo que tiene que hacer es volver a montar el recurso compartido unidad server4038 $ producción, y el enlace trabajar de nuevo. Si la ruta tiene una letra en lugar de un nombre de servidor, entonces usted tendrá que encontrar otro compañero de trabajo que tiene acceso al mismo archivo, y comprobar su ruta compartida para ver qué servidor / acción es en realidad montada.

Una vez que haya descubierto el nombre de la acción, que es sólo una cuestión de volver a montarlo desde el Explorador de archivos. Simplemente haga clic en “PC” y seleccionar “unidad de red ...”

A continuación, sólo trazar el camino correcto para que coincida con la ruta del acceso directo en el escritorio del usuario.

Montaje de una parte faltante o roto sería uno de los arreglos más fáciles aquí. Es posible que encuentre dificultades cuando se trata de problemas de permisos, en los que el usuario ya no tiene acceso al recurso compartido. En ese caso, tendrá que seguir lo que sus políticas de la empresa son para solicitar acceso (o volver a solicitar acceso) a una unidad compartida empresa. Sin embargo, si el usuario se queja de no poder acceder a algunos archivos, los perdidos o que falta parte de la red es un buen primer lugar para buscar.

“No puedo acceder a cualquier cosa !!!”

No hay nada peor que tener que llamada de teléfono en el medio de la noche de alguien que dice que cada servidor individual en la empresa se ha reducido. Una vez que llegue a la pánico, empezar a pensar lógicamente. ¿Qué tan probable es que el escenario?

Problema: La frase clave del usuario aquí es “no puedo acceder a nada”.

Aún más revelador es si dicen que no pueden acceder a Internet. De hecho, si no pueden llegar a cualquiera de sus recursos compartidos de red, tratando de visitar un sitio web con el navegador es una buena prueba rápida para comprobar si están teniendo un problema general de la red en el lado del ordenador de las cosas, y no una problema con los servidores de la compañía.

Porque: Nueve de cada diez veces, va a ser un problema de red.

Y lo que es el primero que debe verificar cuando esto sucede? Lo has adivinado, el cable de red.

Solución: Enchufe el cable de red en la espalda.

Suena increíblemente simple, pero después de pasar varias décadas en el campo de la tecnología, no me creería si le dijera cuántas veces la frase, “no puedo acceder a nada!” Terminó con el usuario en darse palmadas en la cabeza después de se dieron cuenta de que accidentalmente pateó el cable de red de la computadora.

Afortunadamente, ya que más del mundo migra hacia los dispositivos inalámbricos, esto se está convirtiendo en un problema menor. Por supuesto, ahora hay el problema por el que el usuario golpea accidentalmente el interruptor portátil “inalámbrico” en la posición “off” ...

“Mi pantalla es todo azul!”

Problema: Pantalla azul de muerte.

Al oír un usuario diga “mi pantalla es todo azul” es un escenario de pesadilla para un técnico de TI. Usted puede esperar contra todo pronóstico que tal vez alguien visitó fakeBSOD.com y pulsa F11, pero las probabilidades no son buenas.

Porque: Sorprendentemente no sólo un Windows XP o Windows 7 una cosa.

La pantalla azul de la muerte puede afectar a usuarios de Windows 8 también, pero no tienen miedo, que no es tan difícil como parece. Si usted es un técnico de TI con experiencia, entonces usted sabe que hay a menudo un controlador instalado recientemente o aplicación que condujo a este problema. Interrogar ... quiero decir “muy bien” que pide al usuario lo que ha sido recientemente instalado en el equipo a su vez, un tesoro de información que debe ayudar a encontrar el culpable.

Solución: Por lo menos, pedir al usuario para el código de error que se muestra en la pantalla a continuación, comprobar el software instalado recientemente, conductores o actualizaciones.

Usted puede considerar el uso de Chris de 8 pantalla azul de Windows Guía de solución de problemas, o cualquiera de nuestros otros artículos sobre solución de problemas de la pantalla azul de la muerte. Lo más probable es que se puede reiniciar el PC en modo seguro, desinstalar el conductor infractor o aplicación, y todo estará bien en el mundo de nuevo.Windows 8 estrellarse? Cómo solucionar problemas de pantalla azul de fácil & Otros asuntosWindows 8 estrellarse? Cómo solucionar problemas de pantalla azul de fácil & Otros asuntosWindows 8 no es perfecto. Dicho esto, la mayoría de las pantallas azules y bloqueos de la aplicación no son culpa de Windows`. Nuestros consejos le ayudará a identificar exactamente lo que está mal con su PC y solucionarlo.Lee mas

¿Tiene alguna experiencia en el mundo de las TI? Cualquier favorito “jerga de usuario” que siempre se pone en marcha señales de alerta? Vamos a discutir y recordar en la sección de comentarios!