¿Qué se hace si el teléfono es robado Sprint?

reclamaciones de seguros deben presentarse dentro de los 60 días de que el teléfono es robado.

En el caso de un teléfono Sprint robada, ciertos pasos deben llevarse a cabo para garantizar una mínima pérdida para el cliente. Un cliente que no siga la política de Sprint respecto teléfonos robados podría terminar pagando mucho más de lo previsto por los daños que resulten del robo. Si un cliente tiene seguro para los equipos juega un papel importante en la determinación de los pasos a seguir después de un teléfono es robado.

suspender el Servicio

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Se aconseja una cuyo teléfono es robado del cliente para suspender el servicio lo antes posible llamando al servicio al cliente de Sprint al 888-211-4727. Cancelación del servicio puede evitar que alguien que robó o encontrar el teléfono de su uso y de incurrir en gastos. Suspensión de la línea es inmediata. El servicio no se restablece hasta que el titular de la cuenta Sprint contactos y solicitar la reactivación de la línea. Los cargos mensuales todavía se facturan mientras que el servicio está suspendido.

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Programa de Reemplazo de Equipos

Los clientes que se suscriben al Programa de Reemplazo de Equipos pueden comprar un reemplazo de un teléfono robado. El programa requiere que un deducible se paga por un teléfono de reemplazo. Smartphones, o teléfonos de nivel 2, requieren un deducible de $ 100 para el reemplazo. los teléfonos celulares convencionales, o de nivel 1 móviles, requieren un deducible de $ 50. Un deducible puede ser añadido a la factura mensual o un cliente puede optar por pagar que por adelantado. El teléfono de reemplazo es renovado o reacondicionado.

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Archivo de informe de la Policía

Asurion, la compañía que administra el Programa de Reemplazo de Equipos, requiere que los clientes presentar un informe policial para un teléfono robado. En algunos casos, Asurion puede requerir que un número de caso se someterá a un representante dentro de los 60 días. La compañía también puede requerir una copia del informe. Falta de presentación de la documentación requerida podría resultar en un cargo por el valor total del teléfono de reemplazo que se cargará a la cuenta de Sprint.

Móviles de descuento

Si el teléfono de un cliente no está cubierto por el Programa de Reemplazo de Equipos, el cliente debe adquirir un nuevo teléfono en el precio completo. De vez en cuando, los precios de descuento son ofrecidos por el servicio al cliente. El cliente puede optar por comprar cualquier teléfono, pero los descuentos sólo están disponibles en ciertos teléfonos. Los clientes que son elegibles para una actualización pueden solicitar un descuento de hasta $ 150 al precio de compra del teléfono. Los clientes que optan por comprar un teléfono con la actualización deben acordar un nuevo contrato de uno o dos años.

referencias

Sprint-Nextel: Reemplazo de Equipos Programa-2009

Sobre el Autor

Maya Walker comenzó a escribir profesionalmente en 2008. Sus artículos han aparecido en una variedad de sitios web, que cubre la tecnología, las finanzas personales, música y temas de salud. Walker está llevando a cabo una licenciatura en Inglés en la Universidad Stephen F. Austin en Texas.