¿Cómo disputo una factura de teléfono Sprint?

Vídeo: Reclamaciones de telecomunicaciones: facturas, portabilidad, permanencia y otras quejas

Leer su factura de Sprint con cuidado para asegurarse de que todos los cargos son válidos.

Cada mes, recibirá una declaración de Sprint detallando sus cargos por un ciclo de servicio de teléfono y cualquier cargo aplicable. Si de repente se nota una carga externa o algo que no cree que pertenece, hay pasos que puede tomar para impugnar su factura y remediar la situación. Cualquier disputa a un cargo o factura debe hacerse dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la factura que contenía la carga. A fin de tomar medidas tan pronto como note el problema.

Notificar departamento de atención al cliente de Sprint al número que aparece en su factura. También se puede poner su disputa por escrito y usar un sobre sellado por correo a Sprint Correspondencia, apartado de correos Box 15955, Shawnee Mission, KS 66285 hasta 5955.

Explicar su disputa y proporcionar Sprint con cualquier y toda la documentación para respaldar su reclamo. También incluye lo que la resolución que espera alcanzar. Abogar por su caso al representante de servicio al cliente, y ver si se va a ajustar su factura a su satisfacción.

Si no se llega a ninguna resolución con el representante, debe perseguir su otra controversia. Bajo el contrato que firme con la compra de servicios de Sprint, usted se compromete a resolver todos los conflictos solamente por arbitraje. En el arbitraje, no hay juez o el jurado y la revisión es limitada. El árbitro, sin embargo, debe cumplir con todos los términos y limitaciones en el acuerdo. También puede conceder daños y alivio, incluyendo los honorarios del abogado.

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Si aún no puede resolver su disputa a su satisfacción dentro de los 60 días de la notificación de Sprint, es posible llevar su disputa a la corte de reclamos. Usted no necesita un abogado para hacer esto. Ir a la corte local y presentar la reclamación. Por lo general cuesta $ 40 o menos para presentar una reclamación, y Sprint puede conformarse con ustedes cuando reciben el aviso de una cita en la corte.

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Sprint: Términos y condiciones

Sobre el Autor

Traci Bridges es un editor de periódico veterano y reportero. Obtuvo su licenciatura en ciencias políticas con especialización en la prensa escrita de la Universidad de Alabama. Ella comenzó a escribir para el "Noticias de la mañana," un diario de Carolina del Sur, en 1998. Desde entonces, su trabajo ha aparecido en varias otras publicaciones, incluyendo la "Winston-Salem Journal," "Tampa Tribune" y "Revista AARP."