Cómo facebook los robots de mensajería funcionan y por qué fallan

Facebook es una de las empresas más grandes con un gran empuje para los robots. Y un tipo específico de bot: chatbots, que están integrados justo dentro de Messenger. lanzamiento de Facebook era simple. Las aplicaciones son hinchado y complicado de usar. Además, nadie está instalando nuevas aplicaciones en estos días. En cambio, si integra su servicio o producto en un mensajero, algo que las personas utilizan diariamente, que son mucho más propensos a usar su producto o servicio.Facebook Messenger privacidad: Todo lo que necesita saberFacebook Messenger privacidad: Todo lo que necesita saber¿Le preocupa la privacidad Facebook Messenger? En caso de ser? Tomamos un vistazo a los permisos de la aplicación y el caso de la protección de sus mensajes con otra aplicación.Lee mas

Pero no funciona tan bien para Facebook. Después de más de un año de que el robot empuje Facebook, Facebook está reduciendo su esfuerzo contra los robots después de una tasa de fracaso del 70 por ciento reportado.

¿Qué pasa? El cuento es que algunos defectos de diseño fundamentales tanto en la aplicación de Facebook y el estado actual de la tecnología conversacional han dado lugar a soluciones poco intuitivos. ¿Versión larga? Leyendo.

Cómo Facebook Messenger Motores de búsqueda Trabajo

Motores de búsqueda de Facebook se suelen utilizar algún tipo de marco procesamiento del lenguaje natural para entender lo que el usuario está tratando de decir. Dependiendo de qué tan sofisticado que el robot es, o lo bien que está programado, el robot va a volver con una respuesta para la pregunta de un usuario. Si no lo hacen, el robot puede o bien volver una lista de cosas que el usuario puede pedir, o directamente conectar al usuario a un ser humano.

robots de Facebook Messenger que están bien diseñados o bien trabajar en tándem con un ser humano o son extremadamente limitados en los tipos de acciones que pueden realizar. Para este último, Facebook ofrece al desarrollador con una gran variedad de herramientas y plantillas. Ellos pueden usar elementos como llamada a la acción botones, carruseles, listas, imágenes, medios de comunicación y más para crear experiencias de mini-aplicaciones dentro del chat.10 impresionante Facebook Messenger Motores de búsqueda no está utilizando10 impresionante Facebook Messenger Motores de búsqueda no está utilizandoHace unos meses, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, anunció que la compañía iba a introducir los robots en su popular aplicación Messenger. Son básicamente asistentes AI para tareas y servicios específicos.Lee mas

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Digamos, por ejemplo, un usuario quiere comprar flores por su madre. Que comenzarían el chat, proporcionando una dirección y luego navegar por una selección de arreglos utilizando un carrusel. Se pueden utilizar los botones para ir a diferentes categorías. Una vez que deciden sobre un mecanismo, que entran en la fecha de entrega, pagar con la opción de pago integrado y eso es todo. En este caso, no hubo intervención humana necesaria debido a que el caso de uso es muy simple. El usuario no necesita descargar o instalar una aplicación. Todo lo que tenían que hacer es añadir un contacto en Messenger y empezar.

Si tomamos un ejemplo de un mensajero robot de comercio electrónico, un ser humano vendría a responder a cualquier pregunta que el usuario tiene. Por lo que el usuario puede navegar por categorías y elementos que utilizan las herramientas integradas. Pero tan pronto como se escriba en una pregunta, se va a un ser humano real. El robot no trata de ser inteligente y responde a la pregunta sí mismos.

¿Por qué están fallando

1. Motores de búsqueda porque la mayoría todavía no están Inteligente

Mientras que la término “inteligencia artificial” se lanza alrededor como el caramelo en el cumpleaños de un niño de seis años de edad, la mayoría de los robots de Facebook Messenger son no exactamente inteligentes. Ellos no tienen un cerebro de los suyos. La mayoría de chatbots son codificados a mano y eso es su caída. Chatbots le dará una respuesta, o ayudarle a hacer algo tan larga como está programado, específicamente. Si desvía un poco del guión, pierden su mente (inexistente). En cierto modo, chatbots son como esos teléfonos de los árboles, en las que llamar al servicio técnico y presiona botones diferentes para diferentes resultados.3 maneras mágicas Inteligencia Artificial puede ahorrar su tiempo3 maneras mágicas Inteligencia Artificial puede ahorrar su tiempoLa inteligencia artificial es de vanguardia. Pero el objetivo final es el de simplificar nuestras vidas vamos a ver cómo la IA puede escribir sus mensajes de correo electrónico, programar sus reuniones, y ahorrar tiempo.Lee mas

Curiosamente, la mayoría de chatbots de Facebook no son aún sobre el chat. Cuando se inicia, se le presentan algunas acciones. Seleccione algo y se obtiene otro conjunto de acciones. Así sucesivamente y así sucesivamente. La mayor parte del tiempo que está presionando los botones, navegar por una lista larga de encontrar una acción. Y si usted cree que puede simplemente hacer que el conversacional que hacer algo específico para que, en un lenguaje natural, bueno, buena suerte con eso.

2. Motores de búsqueda de Facebook son difíciles de encontrar

Facebook tiene un problema enorme robot de descubrimiento, tanto para la primera vez y los usuarios que regresan. Hay más de 30.000 robots, pero no hay repositorio central. Si Facebook quiere ser una plataforma de robot, que tiene que haber una tienda de bot.

El segundo problema es un defecto fundamental con enfoque de diseño de Facebook. Motores de búsqueda aparecen en la misma lista que la lista de conversaciones. Se pierden allí.

3. Tratan de ser espectacularmente humanos y no

No hay nada más molesto que un ordenador tratando de ser humano y fallando miserablemente. Usted sabe la sensación. Usted pregunta Siri hacer algo por usted y en lugar de hacerlo, se vuelve con una respuesta sarcástica. Y todo esto sólo para “dar personalidad.””Lamentablemente, los desarrolladores de Facebook Chatbot han estado tomando la misma ruta.La lista maestra de todos los comandos de Siri y preguntaLa lista maestra de todos los comandos de Siri y preguntaSiri puede hacer mucho por usted, pero ¿sabía que podía hacer tanto? Aquí está una lista exhaustiva de comandos Siri tomar.Lee mas

Están tratando de hacer que sus robots más amigable, más accesible y más divertido. Esos son objetivos nobles. Sin embargo, actualmente el elemento humano se siente como guinda de un pastel a medio cocinar.

4. no son exactamente útil

Este es el grande. Los usuarios hubieran superado el problema de descubrimiento, o la estructura complicada e incluso el snark si estas cosas eran realmente útiles. Por eso, quiero decir que el chatbot resuelve un problema real. Y para que caso de uso dado, es una opción muy superior en comparación con el uso de una aplicación o un sitio web.

Para una gran mayoría de chatbots, ese no es el caso.

El futuro de la chatbots

Cada vez que hay una nueva tecnología en el horizonte, hay un poco de una fiebre del oro. Las empresas tratan de integrarlo en sus productos, a veces sin pensar las cosas. Esta experimentación es una gran cosa. Es lo que lleva a la innovación, tanto en software y diseño de hardware. Pero también significa que la mayoría de los intentos de provocar fallos. Que es también bien.

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Esto sigue siendo una ronda de chatbots. En el último año, las empresas y los desarrolladores están empezando a aprender dónde y cómo los robots son los más eficaces, en el que los robots Los casos de uso en realidad tienen sentido y ayudar a un usuario final. Y mientras los desarrolladores seguir haciendo eso, el futuro de chatbots es brillante.

Estamos viendo que por hacer acciones simples, repetitivos, rápidos y personalizados, chatbots son útiles. Especialmente voz chatbots base. No son exactamente un reemplazo para aplicaciones que son complejos y en gran medida dependía de efectos visuales.

¿Utiliza alguna chatbots o robots de Facebook Messenger en la vida real? Qué os sean de utilidad para hacer cualquier cosas específicas? ¿Está buscando para desarrollar un robot? Comparte con nosotros en los comentarios a continuación.