¿Usted consiguió atornillado por una empresa? Llevarlo a twitter!

Yo solía pensar que Twitter no era muy útil, hasta este año cuando supe que Twitter es una manera increíble para conseguir lo que quiere de ninguna empresa puede hacer negocios.

Esto puede sonar como un gran reclamo, pero tengo ejemplos del mundo real para compartir donde las empresas no sólo respondían a mis tweets, pero que en realidad puso en contacto conmigo por correo electrónico y teléfono, e hizo justo al lado de sus errores - simplemente porque tweeted acerca de la marca.La Guía minimalista para el Personal Branding en las redes socialesLa Guía minimalista para el Personal Branding en las redes socialesMarca personal. ¿Qué es este concepto extraño que habla? A pesar de ser frecuente entre los usuarios de Internet, todavía me he encontrado a través de una conversación informal que se trata de un concepto bastante poco común en todo el público en general.Lee mas

Esta respuesta era no sólo porque soy un escritor en línea bastante prolífica - a pesar de que podría haber jugado un papel pequeño. Es sobre todo debido a mi comportamiento en curso en Twitter, la manera en que las quejas pié, y mi relación directa con cada empresa que pié sobre.

Vídeo: Cómo Usar Twitter Para Una Empresa - Alfredo Vela Entrevistado por Lasse Rouhiainen

Se puede conseguir lo que quiere de cualquier empresa que hace negocios? ¡Por supuesto que puedes, y te mostrará cómo.

El establecimiento de su personaje en línea

¿Tengo una reputación en línea para crear problemas para las empresas? Probablemente.

Es decir, corro un sitio web en el que a menudo publican artículos sobre los principales fraudes o conspiraciones sobre irregularidades corporativas.8 sitios web más extraña conspiración teoría sobre el planeta8 sitios web más extraña conspiración teoría sobre el planetaNo es una locura, qué pocos sitios escéptico comprobación de los hechos que hay por ahí, sin embargo, hay una abundancia de sitios de basura conspiración locas, mal investigado tales? He decidido compartir algunas de mis mejores selecciones ...Lee mas

¿Eso significa que usted tiene que ser un periodista o un blogger para llamar la atención de las empresas de las que trata? Realmente no. Pero usted no necesita tener una personalidad de alguien que está más que dispuesto a difundir comentarios negativos o comentarios acerca de la empresa en Internet.

Esto podría ser tan simple como proporcionar información acerca de las compañías con las que trata en sitios web como Pissed Consumidor o informe timo (siempre y cuando no lo hace publicar anónimamente).Escritura anónimo Mensajes de blog para proteger su identidad Usando InstabloggEscritura anónimo Mensajes de blog para proteger su identidad Usando InstabloggEs fácil para cualquiera crear un sitio de blogs en estos días, pero puede no tener el tiempo para mantener una sobre una base regular, o puede haber ocasiones en las que es posible que desee ...Lee mas

También podría hacer un hábito de promover las buenas empresas de las que trata, y criticar las malas compañías de las que trata de forma regular en las redes sociales.

La conclusión es que cuando se hace una pia queja sobre una empresa, el equipo de medios sociales en esa empresa tiene que ver que usted no es una maravilla de un tweet. Usted es serio, y es probable que compartir su queja con todos sus conocidos, y en todas partes en línea.5 Sitios denuncia por cabreaste consumidores5 Sitios denuncia por cabreaste consumidoresLee mas

Su Forma de pia

Aquí hay algunos ejemplos de cómo los medios sociales pueden llevar sus quejas a un nivel completamente nuevo.

El Banco de América Fiasco

En 2008, mi esposa se enfermó y nuestra familia comenzó a enfrentar gastos médicos significativos. Para el año 2014, hemos tenido que tomar la decisión de o pagar las tarjetas de crédito, o pagar los hospitales. Dejamos de pagar nuestras cuentas de tarjetas de crédito. Después de seis meses de esto, y con el montaje de las tarjetas de crédito (gracias a los bancos cada vez más las tasas de interés a los dos dígitos), estábamos frente a la quiebra.Heads Up, estadounidenses: Así es como las tarjetas de crédito están cambiando en 2015Heads Up, estadounidenses: Así es como las tarjetas de crédito están cambiando en 2015tarjetas de crédito de chips han sido utilizados durante años en el mundo fuera de los EE.UU.. Ahora van a venir a los Estados Unidos- aquí está todo lo que necesita saber.Lee mas

Vídeo: ¿Cómo fijar un tweet en la parte superior de mi perfil? por JustOneClic.es

Arreglamos todo con un abogado de quiebra y estábamos listos para rodar dentro de los 30 días. Luego tuve un pensamiento ... ¿por qué no tomar un préstamo 401k y al menos dar a las compañías de tarjetas de crédito una última oportunidad zanja para obtener al menos algunos de su dinero?

Para mi sorpresa, estaban todos dispuesto a aceptar algún acuerdo - resulta que los costos médicos es una razón válida para este tipo de negociación. El último banco que conformarse con nosotros fue el Bank of America. se fijó la fecha de liquidación, y que iban a procesar el pago de un viernes.Cómo hacerse rico: La manera más rápida de salir de la deudaCómo hacerse rico: La manera más rápida de salir de la deudaImagine que es libre de deuda. No hay saldos en descubierto o facturas impagadas. Hay una manera infalible de conseguir a salir de deudas. Se inicia con un plan y una cierta disciplina. Vamos a visitar los otros ingredientes.Lee mas

Llegó el viernes y no me imaginaba, el banco procesa el pago como una transacción de tarjeta de débito en lugar de como un cheque por teléfono. Debido a que nuestro banco establece un límite de $ 500 en las transacciones con tarjeta de débito, el pago no. Bank of America y luego nos envió una carta diciendo que nuestro asentamiento era nula y sin valor - y que aún les debía la cantidad completa.

He luchado con ellos por otros cuatro meses, sin ningún resultado. Por lo tanto, tomé la lucha a Twitter.

Y tardó más de un Tweet. de hecho he seguido que uno con un segundo, el mismo día.

Se dará cuenta de que, en cada caso, yo prendí la empresa. En este caso que era @bankofamerica.

Para mi sorpresa, el siguiente día hábil, he recibido una respuesta. Respondí a ella de inmediato.

A lo que respondió, en términos muy claros.

He recibido un DM privado desde el equipo social BoA, pidiendo mi número de teléfono. Lo llamaron, y les rellenan con toda la historia. La señora muy agradable dijo que iba a “trabajar en este tema para mí personalmente.” Tengo que ser honesto, no esperaba nada a suceder.

Para mi sorpresa, recibí una llamada de un ejecutivo de Bank of America, que ofrece a restablecer el asentamiento original y volver a procesar el pago. En menos de 48 horas, sólo un par de tweets había resuelto un problema que cuatro meses de llamadas telefónicas no podría!

El lío de TD Bank

Los mismos problemas financieros nos llevaron a quedarse atrás con nuestros pagos del coche durante dos meses. Un día, recibí una llamada de uno de sus agentes de la colección, y después de expresé nuestra situación médica, se ofreció a extender nuestro préstamo por un mes para darnos la oportunidad de “ponerse al día”.

Bueno, al parecer tampoco se olvidó, o por alguna otra razón la extensión nunca ocurrió. Terminamos tres meses de retraso, y el coche estaba en peligro de ser re-poseído. Así, pié sobre la situación.

Una vez más, la respuesta no se hizo esperar. Dentro de las 24 horas, el equipo de medios sociales en TD Bank respondió.

Este fue un sorprendente giro de los acontecimientos por decir lo menos!

Después de enviar más detalles, recibí una llamada telefónica de un gerente de la sucursal local llamado Matt, que nos ayudó a configurar una extensión real que impediría que la recuperación tenga lugar. Crisis evitada. Gracias, Twitter!

La crisis sanitaria

No son sólo los bancos que se preocupan su marca en Twitter. Lo mismo ocurrió cuando nuestro proveedor de seguro médico decidió llamar a un servicio de ambulancia a nuestra casa como “fuera de la red”, como si de alguna manera estamos capaz de darse una vuelta por el servicio de ambulancia al llamar al 911.

La respuesta a este tweet fue más rápida que cualquier otro que jamás había visto. Una hora después de la publicación de este tweet, recibí una llamada en mi teléfono celular. Fue Estados Cuidado de la salud social Equipo de medios de seguimiento para averiguar lo que estaba a punto de mi pío y lo que podía hacer para ayudar.

Dentro de las 24 horas, el reclamo había sido reprocesado con el servicio de ambulancia considerado como dentro de la red y cubierto en su totalidad.

Vídeo: Como tener Miles de Seguidores en Twitter 2013 | Twitter Para Principiantes | AddSeguidores

Pocos meses, había twitteado quejas sobre tres compañías que hacen negocios con, y en cada caso la denuncia fue respondido y tratado inmediatamente.

Cómo responder a Empresas

Las lecciones aquí son importantes. Usted también puede lograr este tipo de resultados, siempre y cuando usted sigue algunas pautas muy simples cuando twitteando sus quejas.

• No hacer todo su flujo de Twitter todo acerca de las quejas de la compañía. Nadie te tomará en serio.
• Presentar una queja pública de Twitter solamente cuando el problema es muy grave, y la compañía está claramente en el mal.
• Dejar claro que eres lo suficientemente enojado como para asesorar a todos sus seguidores a no hacer negocios con la compañía.
• No seas vulgar, pero el uso de frases que atentan contra la ética de la empresa, como “no cumplir el acuerdo”, por ejemplo.

Recuerde que con gran poder conlleva una gran responsabilidad - a fin de utilizar este poder con moderación y prudencia.

Este es un fenómeno relativamente nuevo. Hasta alrededor de 2012 o 2013, las empresas ignoran en gran medida los medios sociales, pero más recientemente, los expertos de negocios están aconsejando a las empresas que haciendo caso omiso de la reputación social media puede ser peligroso.

Una “extremidad del negocio del día” 2013 del artículo de la revista Time lo dejó muy claro.

“Los medios sociales se ha convertido en un canal de importancia crítica para el servicio al cliente y la retroalimentación, por lo que las compañías que no lo hacen bajo su propio riesgo.”

Las empresas han tomado el consejo expertos de negocio muy en serio, y eso se ve mucho en su favor cuando se llega a la parte corta de la vara cuando se trata de cualquier negocio!

Siguiendo con Positivo Tweets

Hay una advertencia a todo esto. Una vez que una compañía hace bien por usted, no se olvide de hacer lo correcto por ella. Que cada uno sabe, de forma muy notoria, lo útiles que la compañía estaba.

Esto no sólo deja en claro que usted no es sólo un “Nancy negativa”O una‘decepción Dan’, sino que también son más que feliz de dar a una compañía el crédito que merece, cuando se hace bien por sus clientes.Vencer a los matones! Cómo Celebridades reaccionan a media TweetsVencer a los matones! Cómo Celebridades reaccionan a media TweetsTwitter no es siempre una tierra de amor y kindness- a veces las cosas se vuelven feas. Por lo tanto, hemos compilado una lista de celebridades que reaccionan en el sentido de tweets, superando de este modo los agresores en su propio juego.Lee mas

Esta es también una forma importante para todos nosotros - los usuarios habituales de Twitter - para animar a estas empresas para continuar respondiendo a los clientes y la fijación de los problemas que condujeron a las quejas de Twitter en el primer lugar!

Gracias a la compañía para ayudar a salir, y luego seguir con sus tweets normales, reservando sus quejas pío para esas raras ocasiones le han acabado en un gran problema con un producto o servicio.

Si usted sigue todas estas pautas generales, encontrará que Twitter es probablemente la forma más efectiva de solucionar cualquier problema que pueda tener.

¿Alguna vez ha presentado cualquier queja o quejas acerca de una empresa en Twitter? ¿Recibió una respuesta de vuelta, e hizo que resolver el problema para usted? Háblenos de sus propias experiencias en la sección de comentarios!