¿Cómo 3 empresas se volvió desastres pr los medios sociales en los finales felices

Vídeo: ASÍ SE BURLA CHILE DEL PERÚ EN PLENO DESASTRE

El Internet hace que sea tan fácil para los clientes obtener la palabra acerca de grandes empresas que han encontrado y otras cosas que realmente les gusta. A la inversa, también es rápida para promover y pasar alrededor de evidencia de atención al cliente horrible. Si alguna vez comete un error enorme PR, incluso en su negocio de ladrillos y mortero o algo más personal en la naturaleza, puede estar seguro de que alguien va a conseguir la prueba de que en muy poco tiempo.

Al final, ya que se puede garantizar prácticamente su peor pesadilla de un desastre de relaciones públicas viajará como la pólvora en línea, todo se reduce a lo que se hace al respecto el próximo. Las mismas herramientas de medios sociales que están pasando alrededor de su momento más embarazoso están disponibles para usted, por lo que necesitan para su uso así - y rápidamente!

He aquí algunos cuentos de PR medios de comunicación social desastres con final feliz que se puede aprender y emular si alguna vez es necesario.

El controlador Avenger & comercialización del océano

Los fabricantes del controlador Avenger tenían absolutamente ninguna idea de lo que se estaban metiendo cuando contrataron a Paul Christoforo de comercialización del océano para promover su producto y gestionar sus relaciones públicas. El daño que Pablo casi lo hizo para su negocio era nada de horrible.

Después de que Pablo molesta a algunos clientes por horarios prometedores los fabricantes no podían satisfacer, que llegó a afirmar que tenía amigos en lugares altos en el mundo de la tecnología. Esto llamó la atención de uno de ellos, quien inició un diálogo con Pablo. Pablo continuó haciendo alarde de sus contactos sin darse cuenta de que ahora estaba hablando con (y conseguir en el lado equivocado de) un nombre muy grande en tecnología - Mike Krahulik.

La historia completa de los daños de relaciones públicas de la comercialización del océano se puede encontrar en el sitio web de Penny Arcade aquí.

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El lado positivo de todo este daño PR es que la gente entiende generalmente que el problema fue con Pablo y no los fabricantes Vengador del regulador, las que recibieron una mejor representación de relaciones públicas muy rápidamente. El controlador en sí nunca fue criticado y es de hecho un producto muy bueno para los niños con discapacidad. Ahora el controlador está siendo revisado por los gustos de iJustine y parece que va a estar en manos de los niños que los necesitan en ningún momento.

Lección aprendida:

Mantenga un registro de sus relaciones públicas y lo que están diciendo acaso que están tratando de poner fin a su carrera.
No sea como Paul Christoforo.

Cruz Roja Tweet

Cualquier persona o institución que tiene un equipo de personas que pia o el uso de Facebook en su nombre corre el riesgo de seguir los pasos de la Cruz Roja con esta embarazosa Tweet: “Ryan encontró dos paquetes de más de 4 botellas de cerveza toque de Midas de mielga Head .... cuando bebemos lo hacemos #gettngslizzerd derecha “.

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Obviamente, esto fue un error cometido por alguien que pretende enviar esto a su cuenta privada de Twitter. Sin embargo el tweet pasó desapercibida durante una hora, que era mucho tiempo para conseguir un poco de atención no deseada. Cuando el director de medios de comunicación social tiene en la escena, ella envió un Tweet de humor para el seguimiento: “Hemos suprimido el tuit pícaro pero puede estar seguro de la Cruz Roja es sobria y hemos confiscado las llaves.”

¿Qué hay de mágico en este potencial fracaso es que mielga Head se involucró y ayudó a convertir la situación en un positivo claro. Ellos pidieron a sus seguidores a piar las #gettngslizzerd hashtag y donar a la Cruz Roja.

Esencialmente, sin embargo, un error de menor importancia pública que podría ocurrir a casi cualquier compañía consiguió sacudió con buena naturaleza y luego se convirtió en un evento realmente positivo para la Cruz Roja por algún pensamiento rápido en Dogfish Head. No hay duda de que lo hicieron a sí mismos algunos favores también.

Lección aprendida:

Hacer la luz de sus relaciones públicas desgracia si es algo comprensible.
Cuidado con los Hootsuite!
Ayudar a otras personas al borde de un desastre de relaciones públicas - es bueno para todos.

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Fetchnotes correo electrónico

Fetchnotes son una puesta en marcha que son realmente sólo lanzar públicamente esta semana (leer más sobre Fetchnotes aquí). Hace poco tuve un error de relaciones públicas, que fue de lo más embarazoso y fácil de entender. Enviaron un mensaje de prueba que tenía un poco de toma de posesión en el cuerpo. Fue pensado sólo para ir al personal como una prueba en casa, pero supongo que lo? Se corrió así a todos los usuarios.Fetchnotes para lanzar con Easy-Notas de sincronización para móviles y web [Noticias]Fetchnotes para lanzar con Easy-Notas de sincronización para móviles y web [Noticias]Lee mas

El equipo Fetchnotes pánico y temió lo peor, pero en realidad se volvió muchas respuestas alegres. Muchos de los usuarios sonrieron cuando se dieron cuenta que estaban tratando con personas reales y no una entidad sin rostro. Por supuesto, hubo algunos usuarios que estaban molestos por el lenguaje y Fetchnotes se aseguró de que se disculpó con todos y cada uno de ellos.

El lado positivo de su desastre es que se registró un aumento en las personas que utilizan su servicio de correo electrónico después de la prueba se apagó. Parece que una gran cantidad de personas que no eran usuarios regulares se recordaban el servicio y decidimos probarlo de nuevo. ¿Qué más puede un deseo de arranque para?