¿Qué pasa si los certificados ssl caducan?

Subyace en la decisión de compra de productos o servicios de un minorista en línea o para inscribirse como miembro en un sitio web es el tema de la confianza. De acuerdo con el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, el continuo crecimiento del comercio por Internet y la sostenibilidad de una economía de Internet depende del grado en que los usuarios confían en que su información personal será protegida. Los certificados SSL son una herramienta importante que las empresas utilizan para establecer la confianza entre los usuarios. Cuando los certificados SSL caduquen, los clientes reciben una notificación automática y empresas corren el riesgo de perder la confianza de sus clientes.

revocada la confianza

Cuando los certificados SSL caduquen, sitios web conserven los certificados y la información contenida en los certificados. Sin embargo, todo lo que los certificados verificados para los usuarios ya no es válida. A pesar de que los datos intercambiados entre los servidores y equipos cliente continúa siendo encriptada, los usuarios no pueden confiar en que el cifrado no ha sido comprometida de alguna manera. Ellos no pueden decir si las organizaciones que afirman poseer dominios son los verdaderos propietarios, y por lo tanto no se puede saber con certeza si un sitio web es un sitio web oficial o un sitio web impostor.

Error navegador

Cuando se accede a una página Web en un servidor con un certificado SSL caducado - por ejemplo, para iniciar un proceso de pago - el navegador emite un mensaje de error y las fuerzas que confirme que desea acceder al sitio web. Se le advierte de que el certificado no es válido y que disuade de acceso al sitio Web por razones de seguridad. Si confirma el error, algunos navegadores mantienen un aviso de advertencia o una parte del color rojo de la barra de direcciones para recordarle la condición de error mientras se navega por la página web. Algunas compañías de configurar los ajustes del navegador para evitar que los empleados tengan acceso a un sitio con un certificado no válido.

Ventas perdidas

certificados SSL caducados pueden afectar negativamente a las ventas en línea. De acuerdo con Symantec, el 90 por ciento de los consumidores se detendrá una transacción cuando se recibe una advertencia de SSL, y el 72 por ciento o bien abandonar la transacción por completo o vaya al sitio web de un competidor. certificados SSL caducados también pueden aumentar los costos de operación. Por ejemplo, las llamadas al servicio al cliente y de soporte puede aumentar dramáticamente cuando los clientes llaman para averiguar qué mensajes de error que están recibiendo.

La reputación dañada

la reputación y la credibilidad de una empresa pueden ser dañados cuando los usuarios se encuentran con un sitio web con un certificado SSL caducado. Puesto que los clientes ya no pueden confiar en el sitio web para hacer una compra en línea, sino que también pueden preguntarse si su información personal o financiera está en riesgo de ser infectado. De acuerdo con un estudio realizado por el Instituto Ponemon, alrededor de un tercio de los clientes de forma permanente terminar sus relaciones con una empresa que tiene una brecha en la seguridad de la información del cliente.

referencias

• enlazar DirectNIC: ¿Qué pasará si mi certificado caduca? ¿Cómo renuevo?
• enlazar Symantec: Manejo Adecuado de los certificados SSL: ¿Por qué es fundamental para su Organización - Parte 1
• enlazar Ponemon Institute: Instituto Ponemon examina la respuesta de los consumidores a los datos Aviso de incumplimiento
• enlazar Departamento de Comercio de los EE.UU.: La importancia de la confianza en Internet

Sobre el Autor

La experiencia de Steve McDonnell gestión de negocios y el lanzamiento de empresas complementa su experiencia técnica en la información, la tecnología y los recursos humanos. Obtuvo un título en informática de la Universidad de Dartmouth, que se presentan en la junta editorial WorldatWork, escribió en su blog para el blog Spotfire Business Intelligence y ha publicado libros y capítulos de libros para la Gestión de Información de Recursos Humanos Internacional y Westlaw.