Cómo cancelar un pedido en ebay cuando usted no ha pagado todavía

Póngase en contacto con el vendedor dentro de los dos días de cierre de la subasta. Después de este tiempo, el vendedor puede abrir un caso por artículo no pagado para recuperar los costos de la lista, y usted tiene cuatro días para pagar el artículo o recibir una huelga artículo sin pagar, lo que puede conducir a la limitación o suspensión de la cuenta. Desde cualquier página de eBay, apunte el cursor a “Mi eBay” y elegir la opción “Historial de compras.” Haga clic en el menú “Más acciones” junto al pedido que desea cancelar y seleccione “vendedor del contacto”. Este enlace te lleva a una página de preguntas frecuentes.

Haga clic en “Pago y salida” para ver una lista de preguntas relacionadas con este tema. Después de elegir un tema y ver las preguntas más comunes, eBay le da la opción de enviar un mensaje al vendedor. Seleccione la opción “No, yo quiero contactar con el vendedor” y haga clic en “Continuar”. Explicar el motivo de la cancelación de la orden en el campo cuerpo del mensaje y haga clic en “Enviar”.

Compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico asociada con su cuenta de eBay por un mensaje del vendedor o eBay. Después de recibir un mensaje de confirmación de su solicitud de cancelación de la transacción, un caso abierto aparece en el Centro de resoluciones. Ver el caso haciendo clic en “Centro de Resolución” en la parte inferior de cualquier página de eBay. Alternativamente, haga clic en “Responder ahora” en el correo electrónico de eBay. Se abre el Centro de Resolución, y se muestra la página de detalles del caso.

Introducir un motivo para la cancelación de la transacción en forma detalles del caso. Esta información es para el vendedor y de registros de eBay y puede ser simple y breve. En este punto, el vendedor ya ha acordado cancelar la transacción, y el caso Centro de Resolución es una formalidad. Después de escribir una razón, haga clic en “Enviar respuesta”. El Centro de Resolución ahora requiere una acción por parte del vendedor para cerrar el caso, que cancela la transacción.

Siga los detalles del caso en el Centro de resoluciones. Cuando el vendedor se cierra el caso, la columna Estado muestra el mensaje “caso está cerrado.” Revisar los detalles del caso haciendo clic en “Detalles de la caja” al lado de la caja cerrada. Esta página contiene todas las comunicaciones entre usted y el vendedor y permanece en el centro de la Resolución de 18 meses desde el momento en que se abra el caso.