Cómo devolver un cartucho hp defectuoso

Todos los cartuchos de impresora de HP están cubiertos por una garantía del fabricante por lo que deben encontrar su cartucho es defectuoso, puede devolverlo para un reemplazo. Mientras que HP no suele aceptar reemplazos de los consumidores, que tiene un sistema en el lugar con sus minoristas para hacer el proceso tan libre de problemas como sea posible. Después de determinar que el cartucho está cubierto por la garantía, simplemente lleve el cartucho de nuevo al lugar donde lo compró, junto con el formulario de información requerida y una muestra de un trabajo de impresión usando el cartucho defectuoso.

La devolución de un cartucho

Cada cartucho de impresora HP viene con un formulario de información de servicio cerrado en su embalaje. Antes de devolver una impresora defectuosa, primero asegúrese de que el cartucho está cubierto por la garantía de HP, y luego rellenar el formulario de información. Si ya no tiene el formulario de información, puede escribir una descripción del problema, así como su nombre, dirección, número de teléfono y en el que adquirió el cartucho. Imprimir una página de muestra usando el cartucho defectuoso en la impresora e incluir esto junto con el formulario de información. Llevar estos dos documentos, el cartucho y su recibo al lugar de compra para un cartucho de repuesto. También puede llamar al 1-800-HPINVENT para obtener información adicional sobre la sustitución de un cartucho.

La cobertura de garantía

cartuchos de tinta y cabezales de impresión HP están cubiertos por una garantía del fabricante para estar libre de cualquier defecto de materiales o mano de obra durante un período de cobertura especificado. La garantía sólo cubre cartuchos de tinta HP cuando se utilizan en la impresora HP apropiado u otro dispositivo de impresión autorizado. Para asegurarse de que su cartucho se utiliza en una impresora designada - y que usted no utilizó erróneamente el modelo de cartucho equivocado - consulte el manual de producto de la impresora. El manual indica los cartuchos apropiados que se pueden usar con él.

Período de garantía

Cada cartucho de impresora HP tiene una fecha de caducidad indicada en la etiqueta. La ubicación varía para los diferentes modelos de cartuchos, pero se puede encontrar fácilmente examinando el cartucho durante un año y un mes en el "YYYY / MM" formato o un año, mes y día en el "YYYY / MM / DD" formato. Esta fecha representa el final del período de garantía. Por supuesto, el período de garantía también termina tan pronto como el cartucho no tiene tinta, independientemente de la fecha en la etiqueta.

Exclusiones de la garantía

la garantía de HP no cubre los cartuchos de impresión que han sido manipulados, incluyendo cartuchos reacondicionados o rellenados. Los cartuchos no están cubiertos por defectos o problemas resultantes de uso ordinario. Los cartuchos no están cubiertos por la garantía si se han almacenado o utilizado en condiciones fuera del entorno de funcionamiento de la impresora, publicados en la hoja de datos de la impresora. Por ejemplo, una impresora típica HP se debe utilizar en temperaturas entre 50 y 90,5 grados Fahrenheit con humedad entre el 10 al 80 por ciento. Impresoras (y por tanto sus cartuchos) sólo deben ser almacenados en temperaturas entre grados -4 y 104 con una humedad no superior a 95 por ciento.

referencias

• enlazar HP: Garantía limitada para cartuchos de tinta y cabezales de impresión HP reemplazables por el cliente
• enlazar HP: HP LaserJet Pro 200 Hoja de Datos
• enlazar HP: ¿Por qué comprar HP - Garantía

Sobre el Autor

Un autor publicado y orador profesional, David Weedmark ha asesorado a empresas y gobiernos en la tecnología, los medios de comunicación y marketing de más de 20 años. Ha sido profesor de ciencias informáticas en la Universidad de Algonquin, ha comenzado a tres empresas de éxito, y ha escrito cientos de artículos para periódicos y revistas de todo el Canadá y los Estados Unidos.