Cómo devolver un ordenador portátil para hp para las reparaciones

Si su portátil HP no funciona o no funciona correctamente y usted ha hecho todo lo que puede hacer para solucionar el problema por sí mismo, tendrá que tener el portátil reparado por un profesional.

Las computadoras portátiles no siempre son fáciles de solucionar y reparar. Por lo tanto, usted debe enviar el portátil a HP por lo que un técnico certificado puede reparar el equipo. El envío del equipo a HP no es difícil, y que realmente debería dejar que la empresa de reparación de su ordenador portátil, especialmente si el equipo todavía está cubierto por la garantía.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de HP llamando a ellos en 800-474-6836 si usted es un usuario doméstico y 800-334-5144 si usted es un cliente de negocios. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de HP en su página web de atención al cliente.

Discutir el problema que tiene con el portátil HP con el agente de soporte técnico que le ayuda. El agente de soporte técnico tratará de ayudarle a resolver el problema. Si el agente no puede ayudar a corregir el problema con el ordenador, se programará una reparación de la computadora y los arreglos para que el portátil recogió.

Copia de seguridad de los datos en su ordenador portátil, si es posible, antes de enviar el equipo a HP.

Empaque el ordenador portátil en al menos 3 pulgadas de material de embalaje de espuma o "cacahuetes del embalaje" para asegurar que el portátil está adecuadamente protegido contra caídas o golpes durante el transporte. Si el portátil no está correctamente embalado, HP estime cualquier daño a la computadora portátil durante el transporte como su responsabilidad. Si esto ocurre, tendrá que pagar por la reparación de la computadora portátil ya que HP se anulará la garantía de su ordenador portátil.

Esperar a que el servicio de mensajería designado por HP para venir a su casa u oficina y recoger el portátil defectuoso. HP utiliza los correos certificados, tales como Federal Express y UPS para recoger y entregar los equipos enviados para reparaciones de servicio de garantía. El correo debe llegar a su casa dentro de uno o dos días de que después de haber contactado el servicio al cliente de HP. Dar al conductor la computadora portátil y obtener un recibo por él.

Espere cinco a 10 días para la finalización de las reparaciones. Puede comprobar el estado de la reparación visitando el sitio web del servicio al cliente de HP y haga clic en el "Compruebe orden de reparación" en el "Descubrir más" sección de la página principal.

referencias

• enlazar HP Estados Unidos Servicio al cliente: Póngase en contacto con HP
• enlazar HP Customer Care: estado del servicio de atención al cliente Solicitar
• enlazar HP Customer Care: El uso de un Centro Certificado de servicios de HP para reparar un PC portátil

Sobre el Autor

Jeff Grundy se ha escrito artículos y tutoriales relacionados con la informática desde 1995. Desde ese momento, Grundy ha escrito muchas guías para el uso de varias aplicaciones que se publican en numerosas instrucciones y de tutoría sitios. Nacido y criado en el sur de Georgia, Grundy tiene una Maestría en Ciencias en Matemáticas por el Instituto de Tecnología de Georgia.