Solución de problemas básicos isp

El proveedor de servicios de Internet (ISP) debe proporcionar automáticamente la mayoría de los ajustes que se necesitan para conectar su ordenador a Internet, pero se puede tomar algunas medidas básicas de solución de problemas para volver a conectar cuando la conexión a Internet no funciona. Su ISP le proporcionará apoyo en estos casos, pero saber qué medidas tomar disminuir el tiempo de inactividad y llevarle de vuelta en línea tan pronto como sea posible.

Llame a su proveedor de Internet

Una llamada telefónica a su proveedor de servicios de Internet le puede ahorrar muchos dolores de cabeza. Si el problema está siendo causado algún lugar de su red, no habrá nada que hacer hasta que se restablece el servicio. La mayoría de los ISP le pondrá en una cola de centro de llamadas cuando se llama, y ​​puede tomar un tiempo antes de hablar con un técnico de soporte. Sin embargo, el ISP comúnmente se jugará un mensaje grabado cuando la conexión a Internet se ha reducido en su extremo. Si escucha un mensaje de este tipo, no hay nada que hacer más que esperar a que el ISP para solucionar el problema. Cuando este no es el caso, poner la llamada de apoyo en su altavoz y continuar con estos pasos para resolver el problema si está en el extremo de la conexión.

Reiniciar el módem y router

Reiniciar el módem y el router puede restaurar la conexión a Internet. Desconecte todos los cables conectados a la vez el router y el módem, incluyendo el cable de alimentación. Vamos tanto repose durante unos dos minutos (lo que permite a los condensadores internos discharge- Esto asegurará que la memoria interna se borra). Conecte el cable entrante de Internet a su módem en primer lugar, asegurándose de que la conexión es segura, vuelva a conectar la energía del módem. Esperar a que el módem para terminar su arranque secuencia- el manual le dirá qué secuencia de luces LED debería ver una conexión correcta. Si el módem no se inicia correctamente, esperar a que el servicio al cliente para recoger línea del panel frontal no hay nada que puede hacer hasta que sean capaces de ayudarle. Conecte el cable Ethernet desde el módem al puerto de conexión de entrada del router, y el poder en el router. Una vez más, esperar a que la secuencia del LED para indicar una puesta en marcha satisfactoria. Conectar un ordenador a la router- puede intentar hacer esto de forma inalámbrica, pero si eso no funciona, conecte otro cable Ethernet desde un puerto de salida del router al puerto de entrada en el equipo. Apuntar un navegador web en la página Web de administración de la router- el manual le dirá cómo hacer esto, pero por lo general se va a ir a una dirección web similar a “https://192.168.0.1.” Si el router está trabajando , verá una dirección IP de Internet externo en la página de administración. Si esta dirección comienza con “169.254”, la dirección del router ha asignado internamente después de ser incapaz de conseguir una dirección de su ISP, y necesitará de atención al cliente para ayudarle a resolver el problema. Sin embargo, muchos se desconecta de Internet deben ser resueltos por este punto en el proceso.

referencias

• enlazar Solución de problemas básicos de los módems DSL
• enlazar Solución de problemas de problemas de conexión a Internet
• enlazar Reiniciar el módem de cable

Sobre el Autor

Ellis Davidson ha sido un trabajador por cuenta propia Internet y la tecnología consultor, empresario y autor desde 1993. Ha escrito un libro acerca de la auto-empleo para los graduados universitarios recientes y es un colaborador habitual de "Macworld" y el boletín tecnología de TidBITS. Se está terminando un libro sobre las opciones de auto-empleo durante una recesión. Davidson tiene una licenciatura en Artes de la civilización americana en la Universidad de Pensilvania.